نویسنده: محمد شکاری بادی
ساخت سایت فروشگاهی برای پیج اینستاگرام فرصتی است تا دنبال‌کنندگان شما بدون رفت‌وبرگشت در دایرکت، محصولات را ببینند و سفارش دهند. در این راهنما مراحل راه‌اندازی سایت، طراحی مسیر خرید از لینک بیو و استوری، افزایش اعتماد و روش سنجش تبدیل مخاطب به خریدار را یاد می‌گیرید.
روزانه چند نفر در دایرکت اینستاگرام از شما قیمت می‌پرسند؟ چند نفر موجودی رنگ و سایز را بررسی می‌کنند اما در نهایت سفارشی ثبت نمی‌کنند؟ چند بار پیش آمده که مشتری آماده خرید بوده، اما به دلیل طولانی شدن پاسخ‌گویی یا پیچیدگی روش پرداخت، خرید را نیمه‌کاره رها کرده است؟
این مشکلات برای بسیاری از کسب‌وکارهایی که فروش خود را از اینستاگرام آغاز کرده‌اند آشناست. تا زمانی که تعداد سفارش‌ها محدود باشد، شاید پاسخ دادن به پیام‌ها و ثبت دستی سفارش‌ها قابل مدیریت باشد؛ اما با افزایش تعداد محصولات، دنبال‌کنندگان و مشتریان، همین روش می‌تواند به یکی از موانع رشد فروش تبدیل شود.
ساخت سایت فروشگاهی برای پیج اینستاگرام یکی از راهکارهایی است که می‌تواند مسیر خرید را کوتاه‌تر و مدیریت سفارش‌ها را منظم‌تر کند. در این روش، اینستاگرام همچنان نقش مهمی در معرفی محصولات، تولید محتوا و ارتباط با مخاطبان دارد؛ اما ثبت سفارش، مشاهده قیمت، انتخاب محصولات و پرداخت در یک فروشگاه اینترنتی اختصاصی انجام می‌شود.
نکته مهم این است که داشتن سایت به‌تنهایی دنبال‌کنندگان را به خریدار تبدیل نمی‌کند. موفقیت زمانی اتفاق می‌افتد که ارتباط مناسبی میان محتوای اینستاگرام، صفحه محصول، تجربه خرید و اعتماد مشتری ایجاد شود.
در این مقاله به‌صورت مرحله‌به‌مرحله بررسی می‌کنیم چگونه برای پیج اینستاگرام سایت فروشگاهی بسازیم، لینک سایت را در مسیر خرید مخاطبان قرار دهیم، مشتریان را از دایرکت به ثبت سفارش آنلاین هدایت کنیم و عملکرد این فرایند را اندازه‌گیری کنیم.
اینستاگرام بستری مناسب برای معرفی محصولات، نمایش نمونه‌کارها، انتشار ویدئو و ایجاد ارتباط با مخاطبان است. بااین‌حال، امکانات یک شبکه اجتماعی با امکانات یک فروشگاه اینترنتی تخصصی یکسان نیست.
در پیج اینستاگرام، مشتری معمولاً ابتدا محصولی را در پست یا استوری مشاهده می‌کند. سپس برای اطلاع از قیمت و موجودی پیام می‌دهد، منتظر پاسخ می‌ماند و در مرحله بعد درباره روش پرداخت و ارسال سؤال می‌کند.
هر مرحله اضافی می‌تواند فرصت انصراف از خرید ایجاد کند. البته ارتباط مستقیم در دایرکت برای مشاوره و پاسخ به سؤالات تخصصی همچنان ارزشمند است؛ مسئله زمانی ایجاد می‌شود که تمام خریدها، حتی سفارش‌های ساده، به مکالمات دستی وابسته باشند.
در مقابل، سایت فروشگاهی می‌تواند اطلاعات محصولات، قیمت‌ها، گزینه‌های خرید، ثبت سفارش و پرداخت را در یک مسیر مشخص ارائه دهد.
بنابراین هدف از طراحی سایت، کنار گذاشتن اینستاگرام نیست؛ بلکه ایجاد یک مسیر خرید مستقل و منظم در کنار فعالیت شبکه اجتماعی است.
اگر می‌خواهید با تفاوت این دو کانال بیشتر آشنا شوید، مقاله مقایسه فروش در اینستاگرام و فروشگاه اینترنتی را مطالعه کنید.
برای انتخاب روش مناسب فروش، باید تفاوت فرایندها را بررسی کنیم. جدول زیر نشان می‌دهد هر روش چه ویژگی‌هایی دارد و چرا ترکیب آن‌ها می‌تواند برای یک کسب‌وکار مفید باشد.
| معیار | فروش از طریق دایرکت اینستاگرام | فروش از طریق سایت فروشگاهی |
|---|---|---|
| مشاهده محصولات | پست، استوری و هایلایت | صفحات محصول و دسته‌بندی |
| استعلام قیمت | ممکن است نیازمند پیام باشد | قیمت در صفحه محصول نمایش داده می‌شود |
| انتخاب رنگ و سایز | معمولاً از طریق مکالمه | از طریق گزینه‌های قابل انتخاب |
| ثبت سفارش | دستی یا با ابزارهای جانبی | از طریق فرایند ثبت سفارش سایت |
| پرداخت | طبق روش اعلام‌شده فروشنده | امکان پرداخت از طریق درگاه فعال |
| مدیریت اطلاعات سفارش | نیازمند نظم‌دهی پیام‌ها و اطلاعات | ثبت در پنل فروشگاه |
| جذب مشتری از گوگل | محدود به قابلیت‌های نمایه‌سازی پلتفرم | امکان بهینه‌سازی صفحات برای جست‌وجو |
| ارتباط و مشاوره شخصی | مناسب برای گفت‌وگوی مستقیم | نیازمند ابزارهای ارتباطی و پشتیبانی |
همان‌طور که مشاهده می‌کنید، این دو روش لزوماً رقیب یکدیگر نیستند. اینستاگرام می‌تواند توجه مخاطب را جلب کند و سایت مسئولیت ارائه اطلاعات کامل و انجام خرید را بر عهده بگیرد.
برای راه‌اندازی سایت فروشگاهی، رسیدن به تعداد مشخصی دنبال‌کننده الزامی نیست. یک پیج با دو هزار دنبال‌کننده فعال ممکن است فروش بیشتری نسبت به پیجی با ده‌ها هزار دنبال‌کننده کم‌تعامل داشته باشد.
مهم‌تر از تعداد فالوورها، وضعیت واقعی فروش و نیازهای عملیاتی کسب‌وکار است.
حتی اگر کسب‌وکار شما تازه شروع شده است، داشتن زیرساخت منظم می‌تواند از همان ابتدا مفید باشد. البته هزینه، امکانات و پیچیدگی مدیریت سایت باید با شرایط کسب‌وکار تناسب داشته باشد.
برای بررسی مسیر کلی انتقال فعالیت از شبکه اجتماعی به فروشگاه مستقل، می‌توانید مقاله تبدیل پیج اینستاگرام به فروشگاه اینترنتی را مطالعه کنید. در ادامه این راهنما، تمرکز ما بر مراحل عملی ساخت سایت و تبدیل دنبال‌کننده به خریدار است.
برای ساخت یک فروشگاه اینترنتی مناسب کاربران اینستاگرام، بهتر است پیش از انتخاب ظاهر سایت، مسیر خرید مشتری را طراحی کنید. فروشگاهی که زیباست اما کاربر نمی‌تواند به‌آسانی محصول را پیدا کند یا سفارش دهد، احتمالاً نتیجه مطلوبی نخواهد داشت.
ابتدا مشخص کنید مخاطبان شما از چه مسیری وارد سایت خواهند شد. ممکن است بیشتر کاربران از لینک بیو، برخی از استوری‌ها و تعدادی نیز از پیام‌های دایرکت وارد فروشگاه شوند.
سپس تصمیم بگیرید کاربر پس از کلیک باید چه صفحه‌ای ببیند. اگر در استوری یک محصول مشخص معرفی کرده‌اید، بهتر است مخاطب مستقیماً وارد صفحه همان محصول شود. اگر درباره مجموعه محصولات تابستانی صحبت می‌کنید، صفحه دسته‌بندی یا لندینگ اختصاصی آن مجموعه می‌تواند مناسب‌تر باشد.
این تصمیم ساده، بخشی مهم از تبدیل دنبال‌کننده به خریدار است؛ زیرا کاربر نباید پس از ورود به سایت دوباره برای پیدا کردن محصول تبلیغ‌شده جست‌وجو کند.
اگر دانش برنامه‌نویسی ندارید، استفاده از یک سایت‌ساز می‌تواند مسیر راه‌اندازی را ساده‌تر کند. در انتخاب سرویس، فقط قیمت اولیه یا زیبایی قالب را بررسی نکنید.
یک فروشگاه‌ساز مناسب برای پیج اینستاگرام باید امکانات ضروری مانند ثبت محصولات، دسته‌بندی، نمایش موبایلی مناسب، مدیریت سفارش، پرداخت اینترنتی و اتصال دامنه را پوشش دهد.
همچنین بهتر است محیط پنل ساده باشد تا بتوانید هم‌زمان با فعالیت در اینستاگرام، اطلاعات سایت را به‌روز نگه دارید.
مای‌تارنما یک سایت‌ساز اختصاصی است که امکان راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی بدون دانش فنی را فراهم می‌کند. برای آشنایی با امکانات آن می‌توانید از ساخت فروشگاه اینترنتی با مای‌تارنما استفاده کنید و پنل فروشگاه را به مدت ۱۰ روز رایگان آزمایش کنید.
دامنه، آدرس اینترنتی فروشگاه شماست. بهتر است این آدرس تا حد امکان کوتاه، خوانا و با نام برند یا شناسه اینستاگرام شما هماهنگ باشد.
برای مثال، اگر پیج شما با نام یک برند پوشاک فعالیت می‌کند، انتخاب دامنه‌ای نزدیک به همان نام کمک می‌کند مشتری ارتباط میان پیج و سایت را بهتر تشخیص دهد.
هنگام انتخاب دامنه، از نام‌های بسیار طولانی، ترکیب‌های دشوار و عبارت‌هایی که ممکن است با برندهای دیگر اشتباه گرفته شوند پرهیز کنید.
اگر دامنه موردنظر قبلاً ثبت شده است، گزینه جایگزینی انتخاب کنید که همچنان به‌راحتی قابل معرفی در بیو و محتوای اینستاگرام باشد.
یکی از مزایای سایت فروشگاهی نسبت به فهرست طولانی پست‌های اینستاگرامی، امکان دسته‌بندی منظم محصولات است.
برای مثال، یک پیج پوشاک می‌تواند محصولات را در گروه‌های مانتو، شومیز، شلوار و اکسسوری قرار دهد. این ساختار به مشتری اجازه می‌دهد بدون مرور تعداد زیادی پست قدیمی، محصولات موردنظرش را پیدا کند.
هنگام ثبت هر محصول، بهتر است اطلاعات زیر تکمیل شوند:
اگر محصولات شما دارای رنگ، سایز و قیمت‌های متفاوت هستند، استفاده از قابلیت محصولات چندنوعی و چندقیمتی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
کاربری که از اینستاگرام وارد سایت می‌شود، معمولاً در محیط موبایل قرار دارد. بنابراین طراحی صفحه محصول باید با نیازهای نمایشگر کوچک هماهنگ باشد.
تصویر اصلی محصول باید واضح باشد، عنوان و قیمت به‌راحتی دیده شوند و انتخاب ویژگی‌هایی مانند رنگ و سایز پیچیده نباشد. همچنین دکمه افزودن به سبد خرید باید قابل تشخیص باشد.
توضیحات بسیار طولانی و نامنظم، تصاویر سنگین یا پنجره‌های مزاحم ممکن است تجربه خرید را دشوار کنند.
برای آشنایی با روش بهینه‌سازی این بخش، مقاله ویژگی‌های صفحه محصول حرفه‌ای در فروشگاه اینترنتی را مطالعه کنید.
یکی از دلایل مهم ساخت سایت برای پیج فروشگاهی، ایجاد مسیر مشخص برای ثبت و پرداخت سفارش است.
پس از انتخاب محصولات، مشتری باید بتواند اطلاعات لازم را وارد کند، هزینه نهایی را ببیند و از طریق روش پرداخت فعال فروشگاه سفارش خود را تکمیل کند.
برای فعال‌سازی درگاه بانکی لازم است شرایط ارائه‌دهنده خدمات پرداخت و الزامات مربوط را طی کنید. همچنین هزینه ارسال، زمان تقریبی پردازش سفارش و شرایط بازگشت کالا باید تا حد امکان شفاف باشند.
اطلاعات پرداخت نباید با قیمت یا شرایطی که در اینستاگرام اعلام کرده‌اید تناقض داشته باشد. اختلاف غیرمنتظره قیمت یا هزینه ارسال می‌تواند اعتماد مشتری را کاهش دهد.
برای انتخاب روش پرداخت مناسب، راهنمای اتصال فروشگاه اینترنتی به درگاه پرداخت را مطالعه کنید.
اگر کاربر از یک پیج با رنگ‌بندی و هویت مشخص وارد سایتی با ظاهر کاملاً متفاوت شود، ممکن است درباره ارتباط آن دو تردید کند.
بهتر است لوگو، نام فروشگاه، رنگ‌های اصلی برند و سبک تصاویر تا حد امکان هماهنگ باشند. این هماهنگی به مخاطب کمک می‌کند تشخیص دهد که در وب‌سایت رسمی همان کسب‌وکار قرار دارد.
در مای‌تارنما امکان استفاده از قالب‌های حرفه‌ای و رنگ‌بندی سفارشی فراهم شده است. همچنین با صفحه‌ساز می‌توانید صفحات اختصاصی متناسب با ساختار فروشگاه طراحی کنید.
پیش از قرار دادن لینک فروشگاه در پیج، فرایند خرید را از ابتدا تا انتها آزمایش کنید.
وارد سایت شوید، محصول انتخاب کنید، گزینه‌های رنگ و سایز را بررسی کنید و مراحل ثبت سفارش را طی کنید. اگر درگاه پرداخت فعال شده است، عملکرد آن را طبق روش آزمایش مجاز سرویس پرداخت بررسی کنید.
همچنین مطمئن شوید اطلاعات سفارش در پنل ثبت می‌شوند، پیام‌های اطلاع‌رسانی مطابق تنظیمات ارسال می‌شوند و مشتری اطلاعات لازم برای پیگیری خرید را دریافت می‌کند.
پس از آماده شدن سایت، مرحله اصلی آغاز می‌شود: ایجاد مسیری روشن از محتوای اینستاگرام به صفحات فروشگاه.
اشتباه رایج این است که فروشنده فقط یک لینک در بیو قرار می‌دهد و انتظار دارد دنبال‌کنندگان خودبه‌خود وارد سایت شوند. درحالی‌که باید در محتوای پیج به مخاطب توضیح دهید با مراجعه به سایت چه کاری می‌تواند انجام دهد.
یکی از اولین اقدامات، افزودن آدرس فروشگاه به بخش لینک‌های پروفایل است. بهتر است توضیح بیو نیز با مسیر خرید هماهنگ باشد.
برای مثال، می‌توانید در توضیحات پیج از عبارتی مانند «مشاهده محصولات و ثبت سفارش از لینک پروفایل» استفاده کنید.
اگر پیج شما چند لینک مختلف دارد، لینک فروشگاه باید در جایگاهی قرار بگیرد که مخاطبان بتوانند آن را به‌راحتی پیدا کنند.
اگر در استوری محصول مشخصی را معرفی می‌کنید، بهتر است لینک مربوط به همان کالا را قرار دهید؛ نه اینکه مخاطب را به صفحه اصلی فروشگاه بفرستید و از او بخواهید محصول را پیدا کند.
برای مثال، هنگام معرفی یک کفش با رنگ‌های مختلف، لینک مستقیم صفحه آن محصول می‌تواند به مشتری اجازه دهد مدل و سایز مناسب را انتخاب کند.
این روش به‌ویژه برای کمپین‌های فروش، معرفی محصولات جدید و موجود شدن دوباره کالاهای پرطرفدار کاربرد دارد.
برخی مشتریان برای نخستین بار از فروشگاه اینترنتی شما خرید می‌کنند و ممکن است با فرایند ثبت سفارش آشنا نباشند.
می‌توانید یک هایلایت با عنوان «راهنمای خرید» ایجاد کنید و در چند استوری کوتاه مراحل انتخاب محصول، افزودن به سبد خرید، ثبت اطلاعات و پرداخت را توضیح دهید.
وجود این راهنما می‌تواند سؤالات تکراری را کاهش دهد و تجربه اولین خرید را ساده‌تر کند.
داشتن سایت به معنی حذف دایرکت نیست. همچنان می‌توانید درباره ویژگی‌ها، سایزبندی و انتخاب محصول به مشتری مشاوره بدهید.
اما پس از پاسخ‌گویی، به‌جای دریافت دستی اطلاعات سفارش، می‌توانید لینک صفحه محصول را برای مشتری ارسال کنید تا در صورت تمایل خرید را در سایت تکمیل کند.
برای مثال، به جای پاسخ کوتاه «برای خرید شماره کارت می‌فرستم»، می‌توانید بنویسید: «این مدل در رنگ‌های مختلف داخل سایت موجود است. از لینک محصول می‌توانید رنگ و سایز را انتخاب کنید و سفارش را ثبت کنید.»
مخاطب باید بداند چرا بهتر است سفارش را از سایت ثبت کند. اگر مزیت اصلی فروشگاه، مشاهده لحظه‌ای گزینه‌های موجود، پرداخت آنلاین یا دسترسی ساده به محصولات است، همان مزیت را در محتوا بیان کنید.
از ادعاهای غیرواقعی مانند تضمین ارسال فوری یا تخفیف همیشگی خودداری کنید. توضیح مزیت واقعی معمولاً برای ایجاد اعتماد مؤثرتر از وعده‌های بزرگ و نامشخص است.
برای افزایش فروش، باید فرایند خرید را از نگاه مشتری بررسی کنید. این فرایند از مشاهده یک محتوا آغاز می‌شود و در نهایت ممکن است به ثبت سفارش و خرید مجدد منجر شود.
| مرحله | رفتار مخاطب | اقدام پیشنهادی فروشگاه |
|---|---|---|
| آشنایی | مشاهده پست، ریلز یا استوری | معرفی واضح محصول و کاربرد آن |
| علاقه‌مندی | بررسی قیمت و مشخصات | ارائه لینک مستقیم محصول |
| ارزیابی | مقایسه گزینه‌ها و شرایط خرید | نمایش تصاویر، مشخصات و اطلاعات ارسال |
| تصمیم | انتخاب محصول و افزودن به سبد | مسیر خرید ساده و قیمت شفاف |
| خرید | ثبت اطلاعات و پرداخت | پرداخت مطمئن و تأیید سفارش |
| پس از خرید | انتظار برای دریافت سفارش | اطلاع‌رسانی و پشتیبانی مناسب |
| خرید مجدد | بازگشت برای محصولات دیگر | تجربه مناسب و ارتباط هدفمند |
این مراحل همیشه کاملاً خطی نیستند. ممکن است مشتری چند بار به صفحه محصول مراجعه کند یا قبل از پرداخت درباره مشخصات کالا سؤال بپرسد.
برای شناخت دقیق‌تر این رفتارها می‌توانید مقاله نقشه سفر مشتری در فروشگاه اینترنتی را مطالعه کنید.
کاربری که مدت‌ها پیج شما را دنبال کرده است، ممکن است به محتوای شما علاقه داشته باشد؛ اما این موضوع به‌تنهایی تضمین نمی‌کند که بدون بررسی بیشتر از سایت خرید کند.
اطلاعات شفاف درباره کسب‌وکار و تجربه خرید نقش مهمی در تصمیم او دارد.
صفحه تماس با ما، اطلاعات پشتیبانی و توضیحات کافی درباره کسب‌وکار به مشتری کمک می‌کنند بداند در صورت بروز مشکل چگونه می‌تواند ارتباط برقرار کند.
اگر نشانی فروشگاه حضوری یا اطلاعات رسمی قابل ارائه دارید، آن‌ها را دقیق و متناسب با وضعیت واقعی کسب‌وکار درج کنید.
مشتری باید قبل از تکمیل خرید بداند سفارش چگونه ارسال می‌شود، هزینه‌های مربوط چگونه محاسبه می‌شوند و در صورت وجود مشکل چه شرایطی برای رسیدگی در نظر گرفته شده است.
بیان روشن این اطلاعات می‌تواند از ایجاد انتظار اشتباه و اختلاف پس از خرید جلوگیری کند.
تصاویر اغراق‌آمیز یا توضیحات ناقص ممکن است باعث شود مشتری هنگام دریافت کالا احساس کند محصول با انتظارش متفاوت است.
در فروشگاه‌های پوشاک، تصاویر واقعی رنگ و جنس محصول و جدول سایزبندی اهمیت زیادی دارند. برای کالاهای دیجیتال نیز مشخصات فنی و مدل دقیق باید ارائه شوند.
درگاه پرداخت معتبر، نمایش مبلغ نهایی و ثبت اطلاعات سفارش می‌توانند به تجربه خرید منظم‌تر کمک کنند. همچنین از مشتری بخواهید اطلاعات حساس پرداخت را فقط در محیط امن و رسمی مربوط وارد کند.
برای آشنایی با خطاهایی که اعتماد مشتری را کاهش می‌دهند، مقاله افزایش اعتماد مشتری و کاهش رها شدن سبد خرید را مطالعه کنید.
افزایش تعداد بازدید سایت به‌تنهایی به معنی موفقیت نیست. برای ارزیابی نتیجه ساخت سایت فروشگاهی برای پیج اینستاگرام باید رفتار کاربران و سفارش‌های ثبت‌شده را بررسی کنید.
بهتر است پیش از اجرای کمپین‌ها مشخص کنید چه شاخص‌هایی برای شما اهمیت دارند.
اولین شاخص، تعداد کاربرانی است که از مسیر لینک‌های اینستاگرام وارد سایت می‌شوند. برای تفکیک کمپین‌ها می‌توان از لینک‌های دارای پارامترهای UTM و ابزار تحلیلی سازگار استفاده کرد.
برای مثال، می‌توانید لینک استوری معرفی محصول را با پارامترهایی مانند utm_source=instagram و utm_medium=story مشخص کنید تا در صورت ثبت صحیح داده‌ها، ورودی آن از سایر کانال‌ها قابل تفکیک باشد.
البته همه بازدیدها همیشه به‌درستی به منبع اصلی نسبت داده نمی‌شوند. محدودیت‌های مرورگر، تنظیمات حریم خصوصی و نحوه پیاده‌سازی ابزارهای تحلیلی می‌توانند بر گزارش‌ها اثر بگذارند.
نرخ تبدیل نشان می‌دهد چه نسبتی از بازدیدهای قابل اندازه‌گیری، به خرید منجر شده‌اند. تعریف دقیق بازدید و سفارش باید در تمام دوره‌های مقایسه یکسان باشد.
نرخ تبدیل خرید = تعداد خریدهای ثبت‌شده ÷ تعداد بازدیدهای مبنای اندازه‌گیری × ۱۰۰
فرض کنید در یک بازه زمانی، هزار بازدید از اینستاگرام ثبت شده و از میان همان بازدیدها ۲۰ خرید به‌درستی به این کانال نسبت داده شده است. نرخ تبدیل در این مثال فرضی برابر با ۲ درصد خواهد بود.
این عدد یک مثال آموزشی است و نباید به‌عنوان نرخ تبدیل استاندارد یا تضمین‌شده برای فروشگاه‌های اینستاگرامی در نظر گرفته شود.
علاوه بر تعداد خرید، باید بدانید میانگین مبلغ سفارش چقدر است و پس از کسر هزینه‌های مرتبط چه سودی باقی می‌ماند.
ممکن است یک کمپین اینستاگرامی کلیک زیادی ایجاد کند اما بیشتر بازدیدکنندگان خرید نکنند. همچنین تخفیف سنگین می‌تواند تعداد سفارش‌ها را افزایش دهد اما سود هر سفارش را کاهش دهد.
بنابراین بهتر است تعداد ورودی، نرخ تبدیل، میانگین مبلغ سفارش، هزینه جذب مشتری و سود واقعی را در کنار هم تحلیل کنید.
برخی کسب‌وکارها پس از راه‌اندازی سایت انتظار رشد فوری فروش دارند. اما بدون ایجاد ارتباط میان پیج و فروشگاه، ممکن است سایت فقط به یک آدرس جدید تبدیل شود.
اگر در استوری یک کیف خاص معرفی کرده‌اید، فرستادن کاربر به صفحه اصلی باعث می‌شود برای پیدا کردن همان محصول دوباره جست‌وجو کند. تا جای ممکن لینک را به صفحه مرتبط اختصاص دهید.
اگر قیمت در کپشن با قیمت سایت تفاوت داشته باشد و توضیح شفافی وجود نداشته باشد، احتمال نارضایتی و انصراف از خرید افزایش پیدا می‌کند.
اگر تصاویر، مشخصات یا راهنمای انتخاب سایز ناقص باشند، مشتری همچنان مجبور می‌شود برای دریافت اطلاعات اولیه به دایرکت مراجعه کند.
فرم‌های طولانی، دکمه‌های کوچک و مراحل غیرضروری می‌توانند تکمیل خرید را دشوار کنند. بهتر است تمام مسیر خرید در موبایل آزمایش شود.
سایت می‌تواند ثبت سفارش را ساده کند، اما جایگزین تمام نیازهای مشاوره و پشتیبانی نیست. برای محصولات تخصصی یا گران‌قیمت، گفت‌وگوی مستقیم همچنان ممکن است اهمیت زیادی داشته باشد.
عبارت «سایت ما راه‌اندازی شد» به‌تنهایی انگیزه کافی برای خرید ایجاد نمی‌کند. بهتر است به مخاطب بگویید چگونه می‌تواند قیمت‌ها را ببیند، محصول را انتخاب کند و سفارش دهد.
اگر کاربران وارد سایت می‌شوند اما خرید نمی‌کنند، لازم است علت را بررسی کنید. ممکن است مشکل از قیمت، اطلاعات محصول، هزینه ارسال یا مرحله پرداخت باشد.
اصلاح مشکلات بر اساس داده و بازخورد واقعی، معمولاً تصمیم بهتری نسبت به تغییر مداوم ظاهر سایت بدون شناخت علت است.
اگر قصد دارید بدون ایجاد اختلال در فعالیت فعلی اینستاگرام، سفارش‌ها را به‌تدریج از طریق سایت دریافت کنید، می‌توانید برنامه زیر را مبنا قرار دهید.
این برنامه یک الگوی اجرایی است و مدت واقعی راه‌اندازی به تعداد محصولات، آماده بودن تصاویر و اطلاعات، فعال‌سازی درگاه و سایر مراحل موردنیاز بستگی دارد.
همچنین بهتر است ابتدا تنها بخشی از محصولات را برای آزمایش انتخاب کنید و پس از اطمینان از عملکرد صحیح فروشگاه، تعداد محصولات و کمپین‌ها را افزایش دهید.
خیر. اینستاگرام می‌تواند همچنان یکی از کانال‌های اصلی معرفی محصولات، ارتباط با مخاطبان و ساخت جامعه مشتریان باشد.
در مقابل، سایت فروشگاهی امکان مدیریت مستقل صفحات محصولات، دسته‌بندی‌ها، سفارش‌ها و مسیر پرداخت را فراهم می‌کند. علاوه بر این، با تولید محتوای مناسب و رعایت اصول سئو می‌توان برای جذب بازدیدکننده از گوگل نیز برنامه‌ریزی کرد.
بهتر است این دو کانال را مکمل یکدیگر بدانید. برای مثال، می‌توانید محصول جدید را ابتدا در اینستاگرام معرفی کنید، سپس کاربر را به صفحه محصول در سایت هدایت کنید و پس از خرید، از طریق روش‌های مجاز اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش را ارائه دهید.
در ادامه نیز می‌توانید حضور در کانال‌های دیگری مانند ترب و باسلام را متناسب با شرایط همکاری آن‌ها بررسی کنید. برای شناخت الزامات آماده‌سازی فروشگاه، مقاله آماده‌سازی فروشگاه اینترنتی برای گوگل و ترب مفید است.
برای صاحبان پیج‌های فروشگاهی، یکی از نگرانی‌های اصلی راه‌اندازی سایت، نیاز به دانش فنی، هزینه طراحی و دشواری مدیریت محصولات است.
مای‌تارنما یک سایت‌ساز اختصاصی برای ساخت و مدیریت فروشگاه اینترنتی است که امکان راه‌اندازی فروشگاه بدون نیاز به برنامه‌نویسی را فراهم می‌کند.
هدف این سرویس، ساده‌تر کردن مسیر ورود کسب‌وکارها به فروش آنلاین و مدیریت بخش‌های اصلی فروشگاه در یک پنل اختصاصی است.
با استفاده از این امکانات می‌توانید محصولات معرفی‌شده در اینستاگرام را در فروشگاه خود ثبت کنید و لینک صفحات مربوط را در محتوای پیج قرار دهید.
البته قابلیت اتصال به ترب و باسلام یا داشتن پنل مدیریت سفارش به معنی اتصال خودکار دایرکت اینستاگرام به سیستم سفارش‌گیری نیست. برای مدیریت خودکار پیام‌ها یا همگام‌سازی اطلاعات با سرویس‌های دیگر، باید وجود قابلیت مربوط به‌صورت جداگانه بررسی شود.
اگر قصد دارید بدون نیاز به برنامه‌نویسی فروشگاه اینترنتی خود را راه‌اندازی کنید، می‌توانید از شروع اشتراک رایگان سایت‌ساز مای‌تارنما استفاده کنید و امکانات آن را طی دوره آزمایشی ۱۰ روزه بررسی کنید.
دوره آزمایشی فرصت مناسبی است تا پیش از انتخاب اشتراک، تناسب امکانات سایت‌ساز با نیاز واقعی کسب‌وکار خود را ارزیابی کنید.
بهتر است صرفاً به ظاهر صفحه اصلی اکتفا نکنید و چند فرایند واقعی فروشگاه را آزمایش کنید.
برای استفاده بهتر از این فرصت، می‌توانید راهنمای چک‌لیست تست رایگان فروشگاه اینترنتی را مطالعه کنید.
خیر. با استفاده از سایت‌سازهایی مانند مای‌تارنما می‌توانید بدون دانش برنامه‌نویسی فروشگاه اینترنتی راه‌اندازی کنید. البته برای آماده‌سازی محصولات، مدیریت محتوا و تنظیم بخش‌های فروشگاه باید زمان کافی اختصاص دهید.
بله. تعداد دنبال‌کنندگان شرط اصلی ساخت سایت نیست. اگر محصول مشخص، برنامه فروش و نیاز به مدیریت منظم سفارش‌ها دارید، می‌توانید حتی در مراحل اولیه فعالیت برای راه‌اندازی فروشگاه اقدام کنید.
می‌توانید آدرس سایت را در بخش لینک‌های پروفایل قرار دهید و متناسب با امکانات حساب، در استوری‌ها نیز لینک صفحات مرتبط را معرفی کنید. بهتر است از لینک مستقیم محصول یا دسته‌بندی برای کمپین‌های مشخص استفاده شود.
بله. اگر محصولات به‌درستی ثبت شده باشند و فرایند سفارش و پرداخت فروشگاه فعال باشد، مشتری می‌تواند خرید خود را از طریق سایت انجام دهد. البته پشتیبانی برای پرسش‌ها و مشکلات احتمالی همچنان اهمیت دارد.
خیر. ساخت سایت به‌تنهایی فروش بیشتر را تضمین نمی‌کند. کیفیت محصولات، اعتماد مشتری، محتوای پیج، قیمت‌گذاری، تجربه خرید و ارتباط صحیح میان اینستاگرام و سایت بر نتیجه تأثیر دارند.
بله؛ در فروشگاه‌سازهایی که از محصولات متغیر پشتیبانی می‌کنند می‌توان گزینه‌های مختلف را تعریف کرد. مای‌تارنما نیز امکان ثبت محصولات چندنوعی و چندقیمتی را ارائه می‌کند.
بله، صفحات سایت در صورت قابل دسترس بودن برای موتورهای جست‌وجو و رعایت اصول فنی و محتوایی می‌توانند در نتایج گوگل نمایش داده شوند. البته ایندکس شدن، رتبه گرفتن و جذب مشتری به زمان و عوامل مختلف وابسته است و تضمین‌شده نیست.
بله. مای‌تارنما امکان تست رایگان ۱۰ روزه را فراهم کرده است تا بتوانید با محیط پنل، امکانات ثبت محصولات و مدیریت فروشگاه آشنا شوید و سپس درباره انتخاب اشتراک تصمیم بگیرید.
ساخت سایت فروشگاهی برای پیج اینستاگرام می‌تواند قدمی مهم برای منظم‌تر شدن سفارش‌ها، ارائه اطلاعات کامل محصولات و کاهش وابستگی ثبت خرید به مکالمات دستی باشد.
بااین‌حال، نتیجه مناسب زمانی به دست می‌آید که میان محتوای پیج، لینک محصولات، طراحی سایت، فرایند پرداخت و خدمات پس از خرید ارتباطی منطقی وجود داشته باشد.
بهتر است ساخت فروشگاه را با محصولات اصلی آغاز کنید، لینک‌های مرتبط را در بیو و استوری قرار دهید، خرید از طریق موبایل را آزمایش کنید و سپس عملکرد ورود کاربران و سفارش‌ها را بررسی کنید.
هدف نهایی فقط داشتن یک وب‌سایت نیست؛ بلکه ایجاد مسیری روشن از مشاهده محصول تا ثبت سفارش و شکل‌گیری تجربه خرید قابل اعتماد است.
اگر به دنبال راه‌اندازی فروشگاه اختصاصی برای پیج اینستاگرام خود هستید، ساخت سایت فروشگاهی بدون کدنویسی با مای‌تارنما را بررسی کنید. با دوره تست رایگان ۱۰ روزه می‌توانید امکانات این پلتفرم را ارزیابی کنید و اولین قدم را برای تبدیل دنبال‌کنندگان اینستاگرام به خریداران فروشگاه اینترنتی بردارید.
نام و شماره تماس را وارد کنید تا برای ساخت سایت یا مشاوره با شما تماس بگیریم.
دیگر محتوا های مرتبط را بخوانید
مای‌تارنما قویترین و سادهترین سایتسازاینترنتی برای راه‌اندازی کسب‌وکار آنلاین شماست. با ما می‌توانید در سریعترین زمان ممکن، بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی، سایت فروشگاهی اختصاصی خود را بسازید، محصولاتتان را عرضه کنید و مستقیماً از مشتریان خود سفارش بگیرید. مای‌تارنما ابزارهای کامل مدیریت محصولات، گزارشهای مالی و سیستم پرداخت ایمن را برای تضمین موفقیت و رشد پایدار فروشگاه شما فراهم میآورد.
