نویسنده: مای محتوا
خرید سایت فروشگاهی آماده می‌تواند شروع کسب‌وکار آنلاین را سریع‌تر کند، اما پیش از انتشار باید امنیت، سرعت، محصولات، پرداخت، نسخه موبایل و تنظیمات سئو را بررسی کنید. در این راهنما، چک‌لیستی کاربردی برای کاهش خطاها و آماده‌سازی فروشگاه اینترنتی برای اولین مشتریان ارائه می‌دهیم.
سایت فروشگاهی آماده را تحویل گرفته‌اید، قالب را انتخاب کرده‌اید و حالا فقط چند قدم تا شروع فروش فاصله دارید. شاید وسوسه شوید که بلافاصله محصولات را منتشر کنید و لینک فروشگاه را برای مشتریان بفرستید؛ اما بهتر است کمی صبر کنید. چند بررسی ساده پیش از انتشار می‌تواند از بروز مشکلاتی جلوگیری کند که در زمان ثبت سفارش، پرداخت یا مراجعه مشتریان دردسرساز می‌شوند.
داشتن یک سایت فروشگاهی آماده به معنای آماده بودن تمام بخش‌های آن برای فروش واقعی نیست. ممکن است اطلاعات نمونه هنوز در سایت وجود داشته باشد، درگاه پرداخت به‌درستی تنظیم نشده باشد یا صفحات در تلفن همراه نمایش مناسبی نداشته باشند. حتی یک لینک اشتباه یا قیمت نادرست می‌تواند اعتماد مشتری را کاهش دهد.
در این مقاله، یک چک‌لیست کاربردی برای بررسی سایت فروشگاهی آماده پیش از انتشار ارائه می‌کنیم. با انجام این مراحل می‌توانید فروشگاه خود را با اطمینان بیشتری در دسترس مشتریان قرار دهید و تجربه خرید منظم‌تری بسازید.
اولین قدم این است که مطمئن شوید فروشگاه هویت مشخصی دارد و مشتری می‌تواند به‌راحتی بفهمد از چه مجموعه‌ای خرید می‌کند. استفاده از قالب آماده ممکن است باعث شود بعضی متن‌ها و اطلاعات پیش‌فرض در سایت باقی بمانند. این موارد باید پیش از انتشار بررسی شوند.
بهتر است متن‌های سایت را با دقت بخوانید و از باقی ماندن عبارت‌های آزمایشی مانند «محصول نمونه» یا «متن خود را اینجا وارد کنید» مطمئن شوید. چنین جزئیاتی شاید کوچک به نظر برسند، اما می‌توانند تصویر غیرحرفه‌ای از فروشگاه ایجاد کنند.
محصولات مهم‌ترین بخش یک فروشگاه اینترنتی هستند. مشتری باید بتواند مشخصات کالا را بفهمد، قیمت را ببیند و با اطمینان تصمیم بگیرد. به همین دلیل، پیش از انتشار سایت فروشگاهی آماده، لازم است تمام اطلاعات محصول را بررسی کنید.
اگر یک محصول در چند رنگ، اندازه یا مدل عرضه می‌شود، هر گزینه را جداگانه بررسی کنید. انتخاب یک رنگ نباید به اشتباه قیمت یا تصویر گزینه دیگری را نمایش دهد. همچنین اگر قیمت انواع مختلف محصول متفاوت است، مبلغ نهایی باید پس از انتخاب گزینه صحیح به‌درستی محاسبه شود.
برای شروع بهتر است چند محصول اصلی را با دقت کامل آماده کنید و سپس به سراغ بقیه کالاها بروید. کیفیت اطلاعات محصولات مهم‌تر از انتشار تعداد زیادی صفحه ناقص است.
یکی از مهم‌ترین کارها پیش از انتشار، آزمایش کامل مسیر خرید است. ممکن است همه صفحات در نگاه اول درست به نظر برسند، اما هنگام افزودن محصول به سبد خرید یا ثبت سفارش مشکلی به وجود بیاید. این مشکلات تا زمانی که مسیر خرید را عملاً طی نکنید، همیشه قابل تشخیص نیستند.
در این آزمایش به دنبال خطاهایی مانند به‌روزرسانی نشدن قیمت، خالی شدن سبد خرید، کار نکردن دکمه‌ها یا نامشخص بودن مرحله بعد باشید. همچنین بررسی کنید اگر مشتری اطلاعات ناقص وارد کند، پیام مناسبی دریافت می‌کند یا خیر.
اگر قرار است پرداخت واقعی را آزمایش کنید، از ثبت ناخواسته تراکنش خودداری کنید و دستورالعمل‌های محیط آزمایشی درگاه را در صورت وجود دنبال کنید. هدف، اطمینان از عملکرد فرایند سفارش است، نه ایجاد خرید واقعی بدون برنامه.
درگاه پرداخت یکی از بخش‌های حساس هر سایت فروشگاهی آماده است. مشتری باید بتواند مبلغ سفارش را به‌صورت امن پرداخت کند و پس از پایان فرایند، نتیجه پرداخت به شکل صحیح در سایت ثبت شود.
درگاه را صرفاً به این دلیل که در پنل فعال به نظر می‌رسد، آماده فرض نکنید. وضعیت واقعی آن را مطابق دستورالعمل ارائه‌دهنده بررسی کنید. اگر برای فعال‌سازی نیاز به تأیید حساب یا مدارک خاصی وجود دارد، پیش از شروع تبلیغات آن را پیگیری کنید.
بخشی از نارضایتی مشتریان به اطلاعات نامشخص درباره ارسال، زمان تحویل و شرایط خرید مربوط می‌شود. بهتر است مشتری پیش از پرداخت بداند سفارش چگونه ارسال خواهد شد، چه هزینه‌هایی دارد و در صورت بروز مشکل باید چه کاری انجام دهد.
صفحه‌ها و بخش‌های مربوط به قوانین فروشگاه را با شرایط واقعی کسب‌وکار هماهنگ کنید. اطلاعاتی که برای یک فروشگاه دیگر نوشته شده‌اند، ممکن است با روش ارسال یا سیاست‌های شما سازگار نباشند.
از وعده‌های قطعی و غیرواقعی درباره زمان تحویل یا بازگشت کالا خودداری کنید. توضیحات روشن و واقع‌بینانه به مشتری کمک می‌کند تصمیم بهتری بگیرد و احتمال اختلاف پس از خرید را کاهش می‌دهد.
ظاهر فروشگاه فقط به زیبایی صفحه اصلی محدود نیست. کاربران ممکن است از تلفن همراه وارد صفحه محصول شوند، در رایانه قیمت‌ها را مقایسه کنند یا با تبلت سفارش خود را ثبت کنند. بنابراین سایت فروشگاهی آماده باید در اندازه‌های مختلف صفحه نمایش، قابل استفاده باشد.
بهتر است چند صفحه مهم را در یک تلفن همراه واقعی باز کنید و مسیر خرید را با آن طی کنید. شبیه‌سازهای نمایشگر می‌توانند کمک‌کننده باشند، اما تجربه واقعی کاربر نیز اهمیت دارد.
اگر صفحه‌های فروشگاه دیر بارگذاری شوند، کاربران ممکن است پیش از مشاهده محصولات آن را ترک کنند. سرعت مناسب علاوه بر تجربه کاربری، یکی از جنبه‌های مهم کیفیت فنی سایت است. با این حال، سرعت به عوامل متعددی مانند کیفیت زیرساخت، حجم تصاویر، کدهای صفحه و نوع دستگاه کاربر وابسته است.
پیش از انتشار، صفحه اصلی، چند صفحه محصول، دسته‌بندی‌ها و مراحل خرید را بررسی کنید. تصاویر بسیار بزرگ، فایل‌های غیرضروری و عناصر سنگین می‌توانند عملکرد صفحات را تحت تأثیر قرار دهند.
به‌جای تمرکز بر یک امتیاز، به مشکلات مشخص و اثرگذار توجه کنید. برای مثال، اگر تصویر اصلی محصول دیر نمایش داده می‌شود یا دکمه خرید با تأخیر قابل استفاده است، ابتدا همان مشکل را بررسی کنید.
اعتماد مشتری فقط از ظاهر حرفه‌ای فروشگاه به دست نمی‌آید. کاربران باید بتوانند با اطمینان از سایت بازدید کنند و اطلاعات لازم برای ثبت سفارش را وارد کنند. پیش از انتشار، تنظیمات امنیتی و دامنه را بررسی کنید.
اگر دامنه تازه متصل شده است، ممکن است انتشار تغییرات آن در همه نقاط شبکه زمان ببرد. در صورت مشاهده خطا، تنظیمات دامنه و راهنمای سرویس‌دهنده را بررسی کنید. همچنین درباره مسئولیت‌های امنیتی خود و ارائه‌دهنده سایت‌ساز اطلاعات کافی به دست آورید.
راه‌اندازی سایت تنها آغاز مسیر جذب مشتری از گوگل است. برای اینکه صفحات فروشگاه شانس دیده شدن در نتایج جست‌وجو را داشته باشند، باید محتوای مفید، ساختار روشن و تنظیمات فنی مناسب داشته باشند. در بررسی سایت فروشگاهی آماده، بهتر است وضعیت صفحات اصلی، محصولات و دسته‌بندی‌ها را کنترل کنید.
پس از آماده شدن سایت، می‌توانید از Google Search Console برای بررسی وضعیت صفحات و خطاهای گزارش‌شده استفاده کنید. به یاد داشته باشید که ثبت سایت یا ارسال نقشه سایت، ایندکس فوری و رتبه بالا را تضمین نمی‌کند. موتور جست‌وجو باید صفحات را پیدا و ارزیابی کند و نتیجه به عوامل مختلفی وابسته است.
اگر سایت قبلاً با دامنه یا ساختار دیگری فعال بوده است، تغییر نشانی‌ها را با دقت مدیریت کنید. ریدایرکت‌های مناسب و اصلاح لینک‌های داخلی می‌توانند از ایجاد مسیرهای شکسته جلوگیری کنند.
پیش از انتشار سایت فروشگاهی آماده، همه صفحات مهم را باز کنید و از عملکرد لینک‌ها مطمئن شوید. لینک اشتباه ممکن است مشتری را به صفحه نامرتبط هدایت کند یا دسترسی او به اطلاعات ضروری را دشوار سازد.
صفحه معرفی فروشگاه، راه‌های ارتباطی، شرایط ارسال، قوانین خرید و پرسش‌های متداول از جمله بخش‌هایی هستند که بسته به نوع کسب‌وکار می‌توانند برای مشتری مفید باشند. محتوای هر صفحه باید با روش واقعی فعالیت شما هماهنگ باشد.
اگر هنوز همه محصولات آماده نیستند، بهتر است صفحات ناقص را منتشر نکنید یا دسترسی به آن‌ها را متناسب با شرایط فروشگاه مدیریت کنید. مشتری نباید با صفحه‌ای روبه‌رو شود که اطلاعات آن ناقص یا گمراه‌کننده است.
پس از ثبت سفارش، تجربه مشتری به پایان نمی‌رسد. تأیید سفارش، اطلاعات پرداخت، فاکتور و امکان پیگیری از بخش‌های مهم فرایند فروش هستند. بررسی این بخش‌ها پیش از انتشار به شما کمک می‌کند سفارش‌ها را با نظم بیشتری مدیریت کنید.
یک سفارش آزمایشی ثبت کنید و ببینید اطلاعات محصول، تعداد، قیمت و مبلغ نهایی در بخش مدیریت به‌درستی ثبت می‌شوند یا خیر. اگر سیستم امکان صدور فاکتور و چاپ آن را دارد، قالب فاکتور را نیز بررسی کنید تا اطلاعات ضروری خوانا و دقیق باشند.
در صورت استفاده از پیامک یا ایمیل برای اطلاع‌رسانی، متن اعلان‌ها را مرور کنید. پیام‌ها باید وضعیت سفارش را درست توضیح دهند و اطلاعات اشتباه یا عبارت‌های نمونه در آن‌ها باقی نمانده باشد.
| بخش | مورد بررسی | وضعیت |
|---|---|---|
| اطلاعات فروشگاه | نام، لوگو، راه‌های ارتباطی و حذف متن‌های نمونه | □ انجام نشده / □ انجام شده |
| محصولات | نام، تصویر، توضیحات، قیمت و موجودی | □ انجام نشده / □ انجام شده |
| خرید | سبد خرید، انتخاب انواع محصول و ثبت سفارش | □ انجام نشده / □ انجام شده |
| پرداخت | اتصال درگاه و بررسی وضعیت تراکنش | □ انجام نشده / □ انجام شده |
| ارسال | هزینه‌ها، زمان تحویل و شرایط خرید | □ انجام نشده / □ انجام شده |
| موبایل | نمایش صفحات، فرم‌ها و دکمه‌های خرید | □ انجام نشده / □ انجام شده |
| سرعت | بارگذاری صفحات و بهینه بودن تصاویر | □ انجام نشده / □ انجام شده |
| امنیت | HTTPS، دامنه، دسترسی‌ها و پشتیبان‌گیری | □ انجام نشده / □ انجام شده |
| سئو | عنوان صفحات، توضیحات متا، لینک‌ها و ایندکس | □ انجام نشده / □ انجام شده |
| مدیریت سفارش | فاکتور، اعلان‌ها و ثبت اطلاعات سفارش | □ انجام نشده / □ انجام شده |
هنگام انتخاب روش راه‌اندازی فروشگاه، بهتر است علاوه بر سرعت شروع، به سادگی مدیریت، امکانات موردنیاز، قابلیت توسعه و پشتیبانی نیز توجه کنید. سایت آماده می‌تواند زمان راه‌اندازی را کاهش دهد، اما کیفیت نهایی آن به امکانات، تنظیمات و میزان هماهنگی با کسب‌وکار شما وابسته است.
مای‌تارنما یک سایت‌ساز اختصاصی برای ساخت فروشگاه اینترنتی است که بدون نیاز به دانش فنی، امکان راه‌اندازی فروشگاه را فراهم می‌کند. این سرویس پنل اختصاصی و ساده، قالب‌های حرفه‌ای، رنگ‌بندی سفارشی، اتصال دامنه و صفحه‌ساز حرفه‌ای را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
از دیگر امکانات آن می‌توان به تعریف محصولات چندنوعی و چندقیمتی، اتصال به درگاه بانکی، تهیه فاکتور و چاپ آن و اتصال به ترب و باسلام اشاره کرد. این امکانات به شما کمک می‌کنند فروشگاه را متناسب با محصولات و شیوه فروش خود آماده کنید.
اگر هنوز روش مناسب راه‌اندازی فروشگاه را انتخاب نکرده‌اید، می‌توانید برای ساخت فروشگاه اینترنتی با مای‌تارنما امکانات سرویس را بررسی کنید. دوره آزمایشی ۱۰ روزه نیز فرصتی برای آشنایی با پنل و قابلیت‌های آن پیش از تصمیم‌گیری فراهم می‌کند.
زمانی می‌توانید با اطمینان بیشتری سایت را منتشر کنید که اطلاعات اصلی و محصولات واقعی باشند، مسیر خرید به‌درستی کار کند، وضعیت درگاه مشخص باشد و صفحات مهم در موبایل و رایانه قابل استفاده باشند. همچنین باید درباره ارسال، پشتیبانی، امنیت و تنظیمات پایه سئو تصمیم گرفته باشید.
قرار نیست همه بخش‌ها از روز اول بی‌نقص باشند؛ مهم این است که مشکلات مانع خرید را پیش از انتشار برطرف کنید و برای بهبودهای بعدی برنامه داشته باشید. پس از شروع فعالیت نیز گزارش سفارش‌ها، بازخورد مشتریان و داده‌های عملکرد سایت را مرتب بررسی کنید.
خرید سایت فروشگاهی آماده می‌تواند شروع کسب‌وکار آنلاین را سریع‌تر کند، اما پیش از انتشار لازم است جزئیات مهم آن را آزمایش کنید. اطلاعات فروشگاه، قیمت و موجودی محصولات، فرایند سفارش، درگاه پرداخت، نمایش موبایلی، سرعت، امنیت، لینک‌ها و سئو همگی بخشی از این بررسی هستند.
با استفاده از چک‌لیست این مقاله، می‌توانید مشکلات را مرحله‌به‌مرحله شناسایی کنید و فروشگاه خود را برای پذیرش مشتری آماده سازید. اگر هنوز در حال انتخاب زیرساخت مناسب هستید، به سایت مای‌تارنما سر بزنید و امکان شروع اشتراک رایگان سایت‌ساز را برای آشنایی با امکانات و راه‌اندازی فروشگاه اختصاصی خود بررسی کنید.
نام و شماره تماس را وارد کنید تا برای ساخت سایت یا مشاوره با شما تماس بگیریم.
دیگر محتوا های مرتبط را بخوانید
مای‌تارنما قویترین و سادهترین سایتسازاینترنتی برای راه‌اندازی کسب‌وکار آنلاین شماست. با ما می‌توانید در سریعترین زمان ممکن، بدون نیاز به دانش برنامهنویسی، سایت فروشگاهی اختصاصی خود را بسازید، محصولاتتان را عرضه کنید و مستقیماً از مشتریان خود سفارش بگیرید. مای‌تارنما ابزارهای کامل مدیریت محصولات، گزارشهای مالی و سیستم پرداخت ایمن را برای تضمین موفقیت و رشد پایدار فروشگاه شما فراهم میآورد.
