نویسنده: مای محتوا
اگر فروشگاه اینترنتی شما کند، قدیمی یا سخت‌استفاده شده است، احتمالاً زمان بازطراحی آن رسیده است. در این مقاله ۱۰ نشانه مهم را بررسی می‌کنیم و راهکارهایی برای بهبود تجربه کاربر و فروش ارائه می‌دهیم.
فروشگاه اینترنتی شما ممکن است محصولات باکیفیتی داشته باشد، قیمت مناسبی ارائه دهد و حتی مشتریان وفاداری هم پیدا کرده باشد؛ اما اگر ظاهر و ساختار سایت با نیازهای امروز کاربران هماهنگ نباشد، بخشی از فرصت‌های فروش خود را از دست خواهید داد. کاربران امروزی انتظار دارند یک فروشگاه آنلاین سریع، ساده، حرفه‌ای و قابل اعتماد باشد.
بازطراحی فروشگاه اینترنتی فقط به معنای تغییر رنگ، فونت یا تصویر صفحه اصلی نیست. در یک بازطراحی اصولی، تجربه کاربری، سرعت سایت، مسیر خرید، نمایش محصولات، نسخه موبایل، ساختار صفحات و امکانات مدیریتی نیز بررسی می‌شوند.
اگر مدتی است احساس می‌کنید فروشگاه شما دیگر مانند گذشته عملکرد خوبی ندارد، این ۱۰ نشانه را جدی بگیرید.
اولین چیزی که کاربر با ورود به سایت مشاهده می‌کند، ظاهر و ساختار کلی آن است. طراحی قدیمی، شلوغ یا نامتناسب می‌تواند حتی قبل از مشاهده محصولات، حس اعتماد کاربر را کاهش دهد.
در فضای رقابتی امروز، کاربران فروشگاه‌های اینترنتی مختلف را با یکدیگر مقایسه می‌کنند. اگر سایت شما از نظر طراحی فاصله زیادی با استانداردهای جدید داشته باشد، ممکن است کاربر تصور کند کسب‌وکار شما نیز به‌روز نیست.
طراحی مجدد فروشگاه اینترنتی می‌تواند ظاهر سایت را با هویت برند شما هماهنگ کند و تجربه‌ای حرفه‌ای‌تر برای بازدیدکنندگان ایجاد کند.
یکی از مهم‌ترین وظایف یک سایت فروشگاهی، رساندن کاربر به محصول موردنظر در کوتاه‌ترین زمان ممکن است. اگر دسته‌بندی‌ها نامنظم باشند، منوی سایت پیچیده باشد یا جست‌وجوی محصولات عملکرد مناسبی نداشته باشد، کاربر خیلی زود خسته می‌شود.
ساختار مناسب باید به کاربر کمک کند بدون سردرگمی مسیر خود را پیدا کند. دسته‌بندی واضح، فیلترهای کاربردی، جست‌وجوی مناسب و نمایش منظم محصولات از عناصر مهم یک فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای هستند.
بخش قابل توجهی از کاربران از طریق تلفن همراه وارد فروشگاه‌های اینترنتی می‌شوند. اگر سایت شما در صفحه موبایل به‌درستی نمایش داده نشود، دکمه‌ها کوچک باشند، متن‌ها خوانایی مناسبی نداشته باشند یا فرآیند خرید دشوار باشد، احتمال از دست رفتن مشتری بالا می‌رود.
یک بازطراحی فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای باید موبایل را یکی از اولویت‌های اصلی خود در نظر بگیرد. صفحات باید در اندازه‌های مختلف نمایشگر به‌درستی کار کنند و کاربر بتواند با چند لمس ساده محصول را بررسی و خرید خود را تکمیل کند.
هیچ کاربری دوست ندارد برای باز شدن صفحه محصول چندین ثانیه منتظر بماند. سرعت پایین می‌تواند تجربه کاربری را ضعیف کند و باعث شود بازدیدکننده پیش از مشاهده محصولات سایت را ترک کند.
البته کاهش سرعت همیشه فقط به طراحی مربوط نیست و عواملی مانند تصاویر سنگین، کدنویسی نامناسب، هاست و افزونه‌های غیرضروری نیز می‌توانند مؤثر باشند. به همین دلیل، در فرآیند بازطراحی باید عملکرد فنی سایت نیز مورد توجه قرار بگیرد.
ممکن است تعداد بازدیدکنندگان فروشگاه شما مناسب باشد، اما تعداد سفارش‌ها افزایش پیدا نکند. این وضعیت می‌تواند نشانه‌ای از وجود مشکل در تجربه خرید باشد.
کاربر باید بتواند به‌سادگی اطلاعات محصول را بررسی کند، قیمت را ببیند، ویژگی‌های مختلف را انتخاب کند و بدون پیچیدگی وارد مرحله پرداخت شود. اگر مسیر خرید طولانی یا گیج‌کننده باشد، احتمال رها کردن سبد خرید افزایش پیدا می‌کند.
در چنین شرایطی، بازطراحی سایت فروشگاهی باید بر ساده‌سازی مسیر خرید و افزایش اعتماد کاربر تمرکز کند.
در فروشگاه فیزیکی، مشتری می‌تواند محصول را از نزدیک ببیند و درباره آن از فروشنده سؤال کند. در فروشگاه اینترنتی، صفحه محصول باید تا حد امکان نقش همین فروشنده را ایفا کند.
تصاویر باکیفیت، توضیحات کامل، مشخصات فنی، قیمت، وضعیت موجودی، ویژگی‌های محصول و پاسخ به سؤالات رایج می‌توانند تصمیم‌گیری مشتری را آسان‌تر کنند.
بازطراحی فقط برای مشتریان نیست. مدیر فروشگاه نیز باید بتواند محصولات، سفارش‌ها، قیمت‌ها و محتوای سایت را به‌سادگی مدیریت کند.
اگر برای انجام تغییرات ساده مجبور هستید هر بار به برنامه‌نویس مراجعه کنید، یا پنل مدیریت پیچیده و غیرقابل فهم است، بهتر است به فکر یک راهکار ساده‌تر باشید.
یک سایت‌ساز اختصاصی فروشگاهی مانند مای‌تارنما می‌تواند مدیریت فروشگاه را برای صاحبان کسب‌وکار ساده‌تر کند. مای‌تارنما یک سایت‌ساز اختصاصی برای ساخت فروشگاه اینترنتی است که بدون نیاز به دانش فنی، امکانات موردنیاز یک فروشگاه آنلاین را در اختیار شما قرار می‌دهد.
ساخت فروشگاه اینترنتی با مای‌تارنما می‌تواند راهی ساده برای شروع یا نوسازی فروشگاه شما باشد.
فروشگاه اینترنتی باید بخشی از هویت برند شما باشد. استفاده از رنگ‌های نامرتبط، فونت‌های نامناسب یا طراحی عمومی و تکراری باعث می‌شود برند شما در ذهن مخاطب ماندگار نشود.
در بازطراحی فروشگاه اینترنتی می‌توان رنگ‌بندی، تصاویر، تایپوگرافی، چیدمان و سایر عناصر بصری را متناسب با شخصیت برند تنظیم کرد.
امکان انتخاب رنگ‌بندی سفارشی و استفاده از قالب‌های حرفه‌ای، به فروشگاه کمک می‌کند ظاهر منسجم‌تر و اختصاصی‌تری داشته باشد.
کسب‌وکارها با گذشت زمان رشد می‌کنند و نیازهایشان نیز تغییر می‌کند. ممکن است در ابتدا تنها به یک صفحه محصول و درگاه پرداخت نیاز داشته باشید، اما پس از مدتی امکانات بیشتری برای مدیریت محصولات و سفارش‌ها لازم شود.
برای مثال، فروشگاه‌های دارای محصولات مختلف ممکن است به محصول چندنوعی و چندقیمتی، اتصال به درگاه بانکی، فاکتور و چاپ، صفحه‌ساز حرفه‌ای یا اتصال به مارکت‌پلیس‌ها نیاز داشته باشند.
| نیاز فروشگاه | راهکار مناسب | مزیت |
|---|---|---|
| مدیریت ساده | پنل اختصاصی و ساده | کاهش زمان مدیریت |
| فروش در کانال‌های مختلف | اتصال به ترب و باسلام | افزایش فرصت دیده‌شدن |
| تنوع محصول | محصول چندنوعی و چندقیمتی | مدیریت بهتر گزینه‌های محصول |
| طراحی صفحات | صفحه‌ساز حرفه‌ای | انعطاف بیشتر در طراحی |
| پرداخت آنلاین | اتصال به درگاه بانکی | تکمیل آسان فرآیند خرید |
| مدیریت سفارش | فاکتور و چاپ | نظم بیشتر در پردازش سفارش‌ها |
اگر تغییر یک تصویر، ساخت یک صفحه، اضافه کردن محصول یا ویرایش محتوای سایت برای شما دشوار است، احتمالاً زیرساخت فروشگاه بیش از اندازه پیچیده شده است.
صاحب فروشگاه باید بتواند بدون درگیر شدن با کدنویسی، بخش زیادی از امور روزمره کسب‌وکار خود را مدیریت کند. استفاده از یک سایت‌ساز ساده و اختصاصی می‌تواند این مسیر را کوتاه‌تر و کم‌هزینه‌تر کند.
اگر بازطراحی با بررسی درست مشکلات فعلی انجام شود، می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر تجربه کاربران و عملکرد فروشگاه داشته باشد. مهم‌ترین مزایا عبارت‌اند از:
خیر. در برخی پروژه‌ها می‌توان با اصلاح ساختار، طراحی صفحات و بهبود تجربه کاربری، سایت فعلی را ارتقا داد. اما اگر زیرساخت سایت قدیمی، محدود یا وابسته به روش‌های پیچیده باشد، مهاجرت به یک پلتفرم جدید می‌تواند انتخاب منطقی‌تری باشد.
مهم این است که پیش از تصمیم‌گیری، نقاط ضعف فروشگاه فعلی مشخص شوند. صرفاً تغییر ظاهر بدون رفع مشکلات اصلی، بازطراحی واقعی محسوب نمی‌شود.
اگر قصد دارید یک فروشگاه اینترنتی جدید راه‌اندازی کنید یا از یک سایت قدیمی به یک راهکار ساده‌تر مهاجرت کنید، مای‌تارنما می‌تواند گزینه‌ای کاربردی باشد.
مای‌تارنما یک سایت‌ساز اختصاصی برای ساخت فروشگاه اینترنتی است که با هدف ساده کردن مسیر راه‌اندازی و مدیریت فروشگاه طراحی شده است. برای استفاده از آن نیازی به دانش فنی ندارید و می‌توانید فروشگاه خود را با امکاناتی مانند پنل اختصاصی و ساده، قالب‌های حرفه‌ای، رنگ‌بندی سفارشی، اتصال به دامنه، صفحه‌ساز حرفه‌ای، محصول چندنوعی و چندقیمتی، درگاه بانکی، فاکتور و چاپ راه‌اندازی کنید.
همچنین امکان اتصال فروشگاه به ترب و باسلام می‌تواند به افزایش حضور محصولات شما در کانال‌های فروش و مقایسه قیمت کمک کند.
شروع اشتراک رایگان سایت ساز می‌تواند فرصت مناسبی باشد تا امکانات مای‌تارنما را بررسی کنید. شما می‌توانید از ۱۰ روز تست رایگان استفاده کنید و پیش از تصمیم‌گیری، محیط سایت‌ساز را تجربه کنید.
اگر تنها یکی از مشکلات بالا را دارید، شاید یک اصلاح کوچک کافی باشد؛ اما وقتی چند نشانه همزمان دیده می‌شوند، بهتر است بازطراحی را جدی‌تر بررسی کنید.
برای مثال، اگر سایت شما هم در موبایل عملکرد مناسبی ندارد، هم ظاهر قدیمی دارد، هم مدیریت آن دشوار است و هم کاربران مسیر خرید را به‌سادگی پیدا نمی‌کنند، ادامه دادن با ساختار فعلی احتمالاً تصمیم مناسبی نیست.
در این شرایط، بهتر است ابتدا نیازهای فروشگاه، محصولات، مشتریان و فرآیند خرید را بررسی کنید و سپس بهترین راهکار را انتخاب کنید.
برای یک بررسی سریع، به این سؤال‌ها پاسخ دهید:
اگر پاسخ شما به چند مورد از این سؤال‌ها «بله» است، احتمالاً زمان بررسی گزینه‌های بازطراحی فروشگاه اینترنتی فرا رسیده است.
یک فروشگاه اینترنتی موفق فقط محلی برای نمایش محصولات نیست؛ بلکه بخشی از تجربه مشتری و هویت کسب‌وکار شماست. وقتی طراحی، سرعت، امکانات یا مسیر خرید سایت دیگر پاسخگوی نیاز کاربران نباشد، بازطراحی می‌تواند فرصتی برای رفع مشکلات و آماده شدن برای رشد آینده باشد.
بازطراحی فروشگاه اینترنتی باید با هدف مشخص انجام شود؛ یعنی بهبود تجربه کاربر، ساده‌تر شدن مدیریت، افزایش اعتماد و فراهم کردن مسیر خرید بهتر. اگر فروشگاه شما با چند مورد از نشانه‌های این مقاله مواجه است، بهتر است قبل از اینکه مشکلات بیشتر روی فروش تأثیر بگذارند، برای اصلاح آن‌ها اقدام کنید.
اگر می‌خواهید بدون نیاز به دانش فنی یک فروشگاه حرفه‌ای راه‌اندازی کنید یا ساختار فروشگاه فعلی خود را تغییر دهید، ساخت فروشگاه اینترنتی با مای‌تارنما می‌تواند نقطه شروع مناسبی باشد.
۱۰ روز تست رایگان مای‌تارنما را امتحان کنید و ببینید یک سایت‌ساز اختصاصی و ساده چطور می‌تواند مدیریت فروشگاه آنلاین شما را آسان‌تر کند.
همین حالا شروع اشتراک رایگان سایت‌ساز
نام و شماره تماس را وارد کنید تا برای ساخت سایت یا مشاوره با شما تماس بگیریم.
دیگر محتوا های مرتبط را بخوانید
مای‌تارنما قویترین و سادهترین سایتسازاینترنتی برای راه‌اندازی کسب‌وکار آنلاین شماست. با ما می‌توانید در سریعترین زمان ممکن، بدون نیاز به دانش برنامهنویسی، سایت فروشگاهی اختصاصی خود را بسازید، محصولاتتان را عرضه کنید و مستقیماً از مشتریان خود سفارش بگیرید. مای‌تارنما ابزارهای کامل مدیریت محصولات، گزارشهای مالی و سیستم پرداخت ایمن را برای تضمین موفقیت و رشد پایدار فروشگاه شما فراهم میآورد.
