نویسنده: مای محتوا
شروع یک فروشگاه اینترنتی فقط به ساخت سایت و افزودن چند محصول محدود نمی‌شود. در این راهنما بررسی می‌کنیم که فروشگاه آنلاین در روز اول، هفته اول و ماه اول به چه امکانات، محتوا و برنامه‌ای نیاز دارد تا آماده جذب مشتری و فروش شود.
شروع یک فروشگاه آنلاین هیجان‌انگیز است؛ اما درست از همان روز اول، کارهای زیادی وجود دارد که باید به شکل منظم انجام شوند. انتخاب نام فروشگاه، آماده‌سازی محصولات، طراحی صفحات، اتصال دامنه، راه‌اندازی درگاه و برنامه‌ریزی برای جذب مشتری، تنها بخشی از این مسیر هستند.
اگر همه این کارها را بدون اولویت‌بندی انجام دهید، ممکن است زمان زیادی صرف جزئیات کم‌اهمیت شود و بخش‌های اصلی فروشگاه عقب بمانند. به همین دلیل، بهتر است راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی را به چند مرحله تقسیم کنید: روز اول، هفته اول و ماه اول.
در این مقاله یک نقشه راه کاربردی برای ساخت فروشگاه اینترنتی ارائه می‌کنیم تا بدانید در هر مرحله چه کارهایی اهمیت بیشتری دارند و چگونه می‌توانید با کمک یک سایت‌ساز اختصاصی مانند مای‌تارنما، شروع ساده‌تری داشته باشید.
روز اول بهتر است صرف راه‌اندازی پایه‌های فروشگاه شود، نه اینکه بخواهید همه امکانات و صدها محصول را یک‌باره وارد سایت کنید. هدف اصلی در این مرحله این است که یک ساختار اولیه و قابل استفاده ایجاد شود.
پیش از هر چیز باید بدانید فروشگاه شما قرار است با چه نامی فعالیت کند. نام فروشگاه باید با نوع محصولات و هویت برند شما هماهنگ باشد و در ذهن مخاطب باقی بماند.
اگر لوگو، رنگ سازمانی یا سبک بصری مشخصی دارید، از همان ابتدا آن‌ها را در طراحی فروشگاه در نظر بگیرید. مای‌تارنما امکان رنگ‌بندی سفارشی را فراهم می‌کند تا ظاهر فروشگاه با هویت برند شما هماهنگ باشد.
دامنه همان آدرس فروشگاه شما در اینترنت است. بهتر است دامنه کوتاه، ساده و تا حد امکان نزدیک به نام برند انتخاب شود.
انتخاب دامنه مناسب باعث می‌شود مشتریان راحت‌تر آدرس فروشگاه را به خاطر بسپارند و برند شما نیز هویت مشخص‌تری در فضای آنلاین پیدا کند. مای‌تارنما امکان اتصال فروشگاه به دامنه اختصاصی را در اختیار شما قرار می‌دهد.
ساخت فروشگاه اینترنتی با مای‌تارنما به شما کمک می‌کند بدون نیاز به دانش فنی، مراحل اولیه راه‌اندازی سایت فروشگاهی را ساده‌تر انجام دهید.
در روز اول نیازی نیست ساعت‌ها برای طراحی تک‌تک بخش‌های سایت وقت بگذارید. انتخاب یک قالب حرفه‌ای و متناسب با نوع کسب‌وکار می‌تواند شروع کار را سریع‌تر کند.
قالب باید خوانا، مرتب و مناسب نمایش محصولات باشد. همچنین بهتر است در تلفن همراه نیز تجربه مناسبی ایجاد کند؛ زیرا بسیاری از مشتریان از طریق موبایل وارد فروشگاه می‌شوند.
یک فروشگاه تازه‌تأسیس حداقل به چند صفحه پایه نیاز دارد. این صفحات به مشتری کمک می‌کنند فروشگاه و قوانین خرید را بهتر بشناسد.
با صفحه‌ساز حرفه‌ای مای‌تارنما می‌توانید صفحات فروشگاه را متناسب با نیاز کسب‌وکار خود طراحی و ویرایش کنید.
یکی از اشتباهات رایج در شروع فروشگاه اینترنتی این است که صاحب کسب‌وکار تصور می‌کند باید تمام محصولات خود را از همان ابتدا وارد سایت کند. در بسیاری از موارد بهتر است با مجموعه‌ای محدود اما کامل شروع کنید.
برای مثال اگر ۱۰۰ محصول دارید، می‌توانید ابتدا ۱۰ تا ۲۰ محصول مهم‌تر و پرفروش‌تر را وارد فروشگاه کنید. این محصولات باید اطلاعات کامل، تصاویر مناسب، قیمت مشخص و توضیحات قابل فهم داشته باشند.
قابلیت محصول چندنوعی و چندقیمتی در مای‌تارنما برای فروشگاه‌هایی که محصولاتشان در رنگ، سایز، مدل یا قیمت‌های مختلف ارائه می‌شوند، کاربردی است و مدیریت این گزینه‌ها را ساده‌تر می‌کند.
بعد از اینکه پایه‌های فروشگاه در روز اول شکل گرفت، در هفته اول باید روی تکمیل تجربه مشتری تمرکز کنید. فروشگاهی که فقط ظاهر مناسبی دارد اما امکان خرید واقعی در آن فراهم نیست، هنوز آماده فعالیت جدی نیست.
پرداخت آنلاین یکی از مهم‌ترین بخش‌های فروشگاه اینترنتی است. مشتری باید بتواند بدون پیچیدگی، سفارش خود را ثبت و هزینه آن را پرداخت کند.
مای‌تارنما امکان اتصال به درگاه بانکی را فراهم می‌کند تا فرآیند پرداخت برای فروشگاه و مشتری ساده‌تر شود.
پیشنهاد می‌شود پیش از معرفی عمومی فروشگاه، فرآیند ثبت سفارش و پرداخت را شخصاً آزمایش کنید. یک خرید آزمایشی می‌تواند مشکلات احتمالی را پیش از ورود مشتریان واقعی مشخص کند.
مدیریت سفارش فقط به دریافت مبلغ محدود نمی‌شود. پس از ثبت خرید، اطلاعات سفارش باید به شکلی منظم در اختیار فروشنده قرار داشته باشد.
قابلیت فاکتور و چاپ در مای‌تارنما می‌تواند به نظم بیشتر فرآیند مدیریت سفارش کمک کند. این موضوع به‌خصوص زمانی اهمیت پیدا می‌کند که تعداد سفارش‌ها افزایش پیدا کند.
مشتری پیش از خرید باید بداند سفارش چگونه و در چه شرایطی برای او ارسال می‌شود. هزینه ارسال، محدوده ارسال و زمان تقریبی تحویل از جمله اطلاعاتی هستند که بهتر است شفاف باشند.
روش ارسال را متناسب با نوع محصول و محدوده فعالیت فروشگاه انتخاب کنید. برای کالاهای مختلف ممکن است روش‌های متفاوتی مناسب باشد.
قبل از شروع تبلیغات، خودتان مانند یک مشتری وارد فروشگاه شوید. محصولی را انتخاب کنید، آن را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل ثبت سفارش را تا پایان بررسی کنید.
در این بررسی به چند سؤال پاسخ دهید: آیا پیدا کردن محصول آسان است؟ آیا قیمت واضح نمایش داده می‌شود؟ آیا گزینه‌های محصول قابل فهم هستند؟ آیا پرداخت به‌درستی انجام می‌شود؟ آیا اطلاعات سفارش بعد از خرید مشخص است؟
پس از آماده شدن فروشگاه، نوبت به ایجاد مسیرهای بیشتر برای دیده شدن محصولات می‌رسد. مای‌تارنما امکان اتصال به ترب و باسلام را فراهم کرده است.
این قابلیت به فروشگاه کمک می‌کند محصولات خود را در بسترهای دیگری نیز معرفی کند و مسیرهای متفاوتی برای دسترسی مشتریان به کالاها ایجاد شود.
البته صرف حضور در یک بستر فروش به معنی تضمین فروش نیست. قیمت‌گذاری مناسب، کیفیت محصول، اطلاعات کامل و تجربه خوب مشتری همچنان اهمیت زیادی دارند.
اگر هنوز فروشگاه خود را راه‌اندازی نکرده‌اید، می‌توانید از شروع اشتراک رایگان سایت ساز استفاده کنید و امکانات مای‌تارنما را در دوره ۱۰ روزه تست رایگان بررسی کنید.
فروشگاه اینترنتی فقط مجموعه‌ای از محصولات نیست. محتوای مناسب می‌تواند به مشتری کمک کند برند شما را بهتر بشناسد و با اطمینان بیشتری خرید کند.
محتوای مفید فقط برای موتورهای جست‌وجو تولید نمی‌شود؛ هدف اصلی آن باید کمک به مشتری برای شناخت بهتر محصول و تصمیم‌گیری آگاهانه باشد.
اگر هفته اول به ساخت و آزمایش فروشگاه اختصاص دارد، ماه اول زمان مناسبی برای شناخت رفتار مشتریان و بهبود فروشگاه است. در این مرحله دیگر نباید فقط به این فکر کنید که سایت فعال است؛ باید بررسی کنید که چه بخش‌هایی عملکرد بهتری دارند و چه قسمت‌هایی نیاز به اصلاح دارند.
پس از چند هفته فعالیت، اطلاعات بیشتری درباره علاقه مشتریان خواهید داشت. برخی محصولات ممکن است بیشتر دیده شوند و برخی دیگر کمتر مورد توجه قرار بگیرند.
این اطلاعات می‌تواند به شما کمک کند موجودی، قیمت‌گذاری، معرفی محصولات و محتوای فروشگاه را بهتر مدیریت کنید.
اگر متوجه شدید مشتریان در برخی صفحات مسیر خرید را ادامه نمی‌دهند، آن صفحات را بررسی کنید. ممکن است توضیحات کافی نباشد، تصاویر مناسب نباشند یا مسیر رسیدن به مرحله پرداخت بیش از حد طولانی باشد.
صفحه‌ساز حرفه‌ای می‌تواند برای ایجاد تغییرات و بهبود صفحات فروشگاه کاربرد داشته باشد و به شما اجازه دهد بخش‌های مختلف سایت را متناسب با نیازتان تغییر دهید.
پس از شناخت بهتر بازار، می‌توانید محصولات جدیدی اضافه کنید. در این مرحله بهتر است توسعه محصولات بر اساس نیاز واقعی مشتریان و ارتباط آن‌ها با حوزه فعالیت فروشگاه انجام شود.
اگر محصولاتی با گزینه‌های مختلف دارید، استفاده از قابلیت محصول چندنوعی و چندقیمتی می‌تواند ساختار فروشگاه را منظم‌تر نگه دارد.
اعتماد یکی از پایه‌های فروش آنلاین است. اطلاعات تماس مشخص، توضیحات کامل، تصاویر واقعی، قوانین شفاف، فرآیند پرداخت قابل فهم و پاسخ‌گویی مناسب، همگی می‌توانند به ایجاد اعتماد کمک کنند.
همچنین بهتر است اطلاعات فروشگاه را در تمام صفحات مهم به شکل یکپارچه و شفاف ارائه کنید.
برای اینکه مراحل گفته‌شده را راحت‌تر اجرا کنید، می‌توان مسیر کلی را در جدول زیر خلاصه کرد:
| بازه زمانی | مهم‌ترین اقدامات | هدف |
|---|---|---|
| روز اول | انتخاب نام، دامنه، قالب، رنگ‌بندی و ایجاد صفحات اصلی | ساخت پایه فروشگاه |
| روز اول | افزودن محصولات اولیه و تکمیل اطلاعات آن‌ها | آماده‌سازی ویترین فروشگاه |
| هفته اول | اتصال درگاه بانکی و بررسی فرآیند خرید | امکان ثبت سفارش واقعی |
| هفته اول | تنظیم روش ارسال و فاکتور | تکمیل فرآیند سفارش |
| هفته اول | اتصال به ترب و باسلام | ایجاد مسیرهای بیشتر برای دیده شدن |
| ماه اول | بررسی رفتار مشتری و عملکرد محصولات | شناخت نقاط قوت و ضعف |
| ماه اول | بهبود صفحات، محتوا و محصولات | بهبود تجربه مشتری |
| ماه اول | برنامه‌ریزی برای توسعه فروش | حرکت از شروع به رشد |
ماه اول معمولاً پر از تجربه‌های جدید است. ممکن است بعضی فرضیات اولیه شما درباره مشتریان درست نباشد و برخی محصولات عملکرد متفاوتی نسبت به انتظار شما داشته باشند. این موضوع طبیعی است و می‌تواند به بهبود تصمیم‌های بعدی کمک کند.
در پایان ماه اول بهتر است موارد زیر را بررسی کنید:
گاهی صاحبان کسب‌وکار آن‌قدر منتظر آماده شدن نسخه کامل فروشگاه می‌مانند که شروع فعالیت را برای مدت طولانی به تعویق می‌اندازند. در حالی که بسیاری از جزئیات را می‌توان پس از راه‌اندازی و بر اساس بازخورد مشتریان بهبود داد.
بهتر است ابتدا یک فروشگاه مرتب، قابل استفاده و قابل اعتماد ایجاد کنید و سپس به‌مرور محصولات، محتوا و امکانات آن را توسعه دهید. این رویکرد باعث می‌شود زودتر وارد بازار شوید و اطلاعات واقعی‌تری درباره رفتار مشتریان به دست آورید.
مای‌تارنما با فراهم کردن یک پنل اختصاصی و ساده، قالب‌های حرفه‌ای، صفحه‌ساز و امکانات فروشگاهی، کمک می‌کند این شروع با پیچیدگی فنی کمتری انجام شود.
یکی از دغدغه‌های رایج هنگام راه‌اندازی فروشگاه آنلاین، نیاز به برنامه‌نویسی و دانش فنی است. اگر قرار باشد برای هر تغییر کوچک در سایت به متخصص فنی مراجعه کنید، مدیریت روزمره فروشگاه می‌تواند زمان‌بر شود.
مای‌تارنما یک سایت‌ساز اختصاصی برای ساخت فروشگاه اینترنتی است که بدون نیاز به دانش فنی طراحی شده است. پنل ساده، امکان تغییر رنگ‌بندی، قالب‌های حرفه‌ای، صفحه‌ساز و مدیریت محصولات، بخش‌هایی هستند که می‌توانند کار مدیریت فروشگاه را ساده‌تر کنند.
از طرف دیگر، امکاناتی مانند اتصال دامنه، اتصال به ترب و باسلام، محصول چندنوعی و چندقیمتی، درگاه بانکی و فاکتور و چاپ، مجموعه‌ای از نیازهای اصلی یک فروشگاه آنلاین را پوشش می‌دهند.
انتخاب یک سایت‌ساز مناسب بهتر است بر اساس نیاز واقعی کسب‌وکار انجام شود. مای‌تارنما امکان ۱۰ روز تست رایگان را فراهم کرده است تا بتوانید پیش از تصمیم‌گیری، امکانات سرویس را بررسی کنید.
در این دوره می‌توانید با پنل آشنا شوید، محصولات خود را مدیریت کنید، ظاهر فروشگاه را بررسی کنید و امکاناتی مانند صفحه‌ساز و مدیریت محصولات را تجربه کنید.
شروع اشتراک رایگان سایت ساز می‌تواند قدم اول شما برای بررسی امکانات و آغاز مسیر فروش آنلاین باشد.
راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی لازم نیست در یک روز به پایان برسد. بهتر است این مسیر را مرحله‌به‌مرحله طی کنید. در روز اول، پایه‌های فروشگاه مانند نام، دامنه، قالب، صفحات اصلی و محصولات اولیه را آماده کنید.
در هفته اول، فروشگاه را برای مشتری واقعی آماده کنید؛ درگاه بانکی، فاکتور، روش ارسال و فرآیند خرید را بررسی کنید و مسیرهای بیشتری برای معرفی محصولات مانند ترب و باسلام ایجاد کنید.
در ماه اول نیز از حالت «ساخت فروشگاه» به سمت «بهبود فروشگاه» حرکت کنید. محصولات، صفحات، محتوا و تجربه مشتری را بررسی کنید و بر اساس اطلاعات واقعی، تغییرات لازم را انجام دهید.
اگر به دنبال راهی ساده برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی هستید، مای‌تارنما می‌تواند ابزارهای موردنیاز را در یک بستر اختصاصی در اختیار شما قرار دهد؛ بدون نیاز به دانش فنی و با امکان استفاده از ۱۰ روز تست رایگان.
همین حالا ساخت فروشگاه اینترنتی را شروع کنید و قدم اول را برای حضور حرفه‌ای کسب‌وکارتان در فضای آنلاین بردارید.
نام و شماره تماس را وارد کنید تا برای ساخت سایت یا مشاوره با شما تماس بگیریم.
دیگر محتوا های مرتبط را بخوانید
مای‌تارنما قویترین و سادهترین سایتسازاینترنتی برای راه‌اندازی کسب‌وکار آنلاین شماست. با ما می‌توانید در سریعترین زمان ممکن، بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی، سایت فروشگاهی اختصاصی خود را بسازید، محصولاتتان را عرضه کنید و مستقیماً از مشتریان خود سفارش بگیرید. مای‌تارنما ابزارهای کامل مدیریت محصولات، گزارشهای مالی و سیستم پرداخت ایمن را برای تضمین موفقیت و رشد پایدار فروشگاه شما فراهم میآورد.
