نویسنده: مای محتوا
گاهی افت فروش تنها به تبلیغات مربوط نیست و ممکن است خود فروشگاه اینترنتی مانع رشد کسبوکار باشد. در این مقاله ۷ نشانه مهم برای تغییر فروشگاه اینترنتی و راهکارهای بهبود تجربه مشتری را بررسی میکنیم.
هر فروشگاه اینترنتی ممکن است بعد از مدتی دیگر پاسخگوی نیازهای کسبوکار و مشتریان نباشد. شاید در ابتدا سایت شما کاملاً مناسب به نظر میرسیده، اما با افزایش محصولات، بیشتر شدن سفارشها و تغییر انتظارات مشتریان، محدودیتهای آن کمکم خودشان را نشان میدهند.
اگر احساس میکنید با وجود تلاش برای جذب مشتری، فروشگاه شما آنطور که باید رشد نمیکند، بهتر است عملکرد سایت را جدیتر بررسی کنید. در این مقاله ۷ نشانه مهم را معرفی میکنیم که میتوانند نشان دهند زمان تغییر فروشگاه اینترنتی فرا رسیده است.
فروشگاه اینترنتی فقط یک ویترین آنلاین نیست؛ بخش مهمی از تجربه مشتری و فرآیند فروش کسبوکار شماست. اگر کاربر نتواند بهراحتی محصول موردنظرش را پیدا کند، اطلاعات کافی بگیرد یا سفارش خود را ثبت کند، احتمال دارد قبل از خرید از سایت خارج شود.
همچنین با رشد کسبوکار، نیازهای شما نیز تغییر میکند. امکاناتی که برای شروع کافی بودهاند ممکن است بعد از مدتی محدودکننده شوند. بنابراین تغییر فروشگاه اینترنتی لزوماً به معنی شکست سایت قبلی نیست؛ بلکه میتواند یک قدم منطقی برای رشد بیشتر باشد.
اگر برای انجام کارهای سادهای مانند افزودن محصول، تغییر قیمت، مدیریت سفارشها یا ویرایش صفحات مجبور هستید مراحل پیچیدهای را طی کنید، احتمالاً سیستم فعلی دیگر برای شما مناسب نیست.
یک پنل مدیریت خوب باید ساده و قابل فهم باشد تا صاحب فروشگاه بتواند بدون وابستگی دائمی به متخصص فنی، امور روزمره سایت را مدیریت کند.
ظاهر فروشگاه اینترنتی اولین تصویری است که بسیاری از مشتریان از کسبوکار شما دریافت میکنند. اگر قالب سایت قدیمی است یا امکان شخصیسازی رنگها، بخشها و صفحات را ندارید، ممکن است تصویر حرفهای موردنظر شما به مشتری منتقل نشود.
قالبهای حرفهای و رنگبندی سفارشی به شما کمک میکنند فروشگاه خود را با هویت بصری برند هماهنگ کنید و تجربه منسجمتری برای مخاطب بسازید.
اگر فرآیند خرید پیچیده باشد، مشتری ممکن است در یکی از مراحل منصرف شود. پیدا کردن محصول، انتخاب نوع و قیمت، اضافه کردن به سبد خرید و پرداخت باید تا حد امکان ساده و قابل فهم باشد.
محصولات چندنوعی و چندقیمتی میتوانند برای فروش کالاهایی با رنگ، اندازه یا مدلهای مختلف کاربردی باشند و مدیریت انتخاب محصول را برای مشتری راحتتر کنند.
گاهی مشکل اصلی طراحی نیست، بلکه محدودیت امکانات است. اگر فروشگاه شما قابلیتهایی مانند اتصال به درگاه بانکی، صدور و چاپ فاکتور، اتصال به دامنه یا ابزارهای مناسب برای ساخت صفحات را در اختیار شما قرار نمیدهد، توسعه کسبوکار دشوارتر خواهد شد.
پیش از تغییر فروشگاه اینترنتی، فهرستی از نیازهای فعلی و آینده خود تهیه کنید تا سیستم جدید واقعاً پاسخگوی مسیر رشد شما باشد.
یک فروشگاه موفق معمولاً ثابت نمیماند. ممکن است بخواهید صفحه جدید بسازید، دستهبندیها را تغییر دهید، کمپین فروش ایجاد کنید یا ظاهر صفحه اصلی را متناسب با مناسبتها تغییر دهید.
وجود یک صفحهساز حرفهای میتواند آزادی عمل بیشتری برای ایجاد و ویرایش صفحات در اختیار شما قرار دهد و نیاز به تغییرات فنی مداوم را کاهش دهد.
مشتریان ممکن است از مسیرهای مختلف با محصولات شما آشنا شوند. اگر فروشگاه قابلیت اتصال به کانالهای فروش و پلتفرمهای مرتبط را نداشته باشد، بخشی از فرصتهای جذب مشتری را از دست میدهید.
برای مثال، اتصال فروشگاه به ترب و باسلام میتواند به شما کمک کند محصولات خود را در مسیرهای بیشتری به مشتریان معرفی کنید.
این شاید مهمترین نشانه باشد. اگر ایدههای جدیدی برای فروش دارید اما محدودیتهای سایت اجازه اجرای آنها را نمیدهد، وقت آن است که گزینههای جدید را بررسی کنید.
گاهی هزینه و زمان صرفشده برای حفظ یک سیستم محدود، بیشتر از مهاجرت به یک فروشگاه اینترنتی مناسبتر است. بهتر است سایت را مانند یک ابزار رشد ببینید، نه یک هزینه ثابت و غیرقابل تغییر.
برای تصمیمگیری عجولانه عمل نکنید. ابتدا مشخص کنید مشکل دقیقاً کجاست و آیا با بهینهسازی سایت فعلی برطرف میشود یا خیر. اگر چند مورد از نشانههای بالا را همزمان تجربه میکنید، مقایسه یک سایتساز جدید میتواند منطقی باشد.
| نشانه | مشکل احتمالی | راهکار |
|---|---|---|
| مدیریت دشوار | پنل پیچیده | استفاده از پنل سادهتر |
| ظاهر قدیمی | قالب محدود | قالب حرفهای و قابل شخصیسازی |
| خرید پیچیده | مسیر نامناسب سفارش | سادهسازی فرآیند خرید |
| کمبود امکانات | محدودیت فنی | انتخاب سایتساز کاملتر |
| رشد دشوار | نبود ابزار توسعه | استفاده از صفحهساز و امکانات متنوع |
اگر به این نتیجه رسیدهاید که فروشگاه فعلی دیگر پاسخگوی نیازهای شما نیست، مایتارنما میتواند گزینهای برای شروع دوباره و حرفهایتر باشد. مایتارنما یک سایتساز اختصاصی برای ساخت فروشگاه اینترنتی است که بدون نیاز به دانش فنی طراحی شده است.
با ساخت فروشگاه اینترنتی در مایتارنما میتوانید فروشگاه خود را با پنل اختصاصی و ساده، قالبهای حرفهای، رنگبندی سفارشی و امکان اتصال به دامنه راهاندازی کنید.
قبل از تغییر فروشگاه اینترنتی، محصولات، اطلاعات مشتریان، سفارشها و محتوای مهم سایت قبلی را بررسی و در صورت نیاز پشتیبانگیری کنید. همچنین فهرستی از امکانات ضروری تهیه کنید تا در انتخاب سایت جدید دچار سردرگمی نشوید.
بهتر است فروشگاه جدید را ابتدا بررسی و امکانات آن را آزمایش کنید. مایتارنما امکان شروع اشتراک رایگان سایت ساز و استفاده از ۱۰ روز تست رایگان را فراهم کرده است تا قبل از تصمیم نهایی، محیط و امکانات آن را بهتر بشناسید.
اگر مدیریت فروشگاه سخت شده، ظاهر سایت قدیمی است، مسیر خرید مشتری پیچیده شده یا امکانات لازم برای توسعه کسبوکار را ندارید، شاید زمان تغییر فروشگاه اینترنتی رسیده باشد. یک فروشگاه مناسب باید هم برای مدیر ساده باشد و هم تجربه خرید خوبی برای مشتری ایجاد کند.
مایتارنما با ارائه یک سایتساز اختصاصی، امکانات کاربردی و محیطی ساده، به شما کمک میکند فروشگاه آنلاین خود را بدون نیاز به دانش فنی راهاندازی کنید. اگر آماده یک تجربه بهتر هستید، فروشگاه اینترنتی خود را بسازید و از ۱۰ روز تست رایگان استفاده کنید.
نام و شماره تماس را وارد کنید تا برای ساخت سایت یا مشاوره با شما تماس بگیریم.
دیگر محتوا های مرتبط را بخوانید
مایتارنما قویترین و سادهترین سایتسازاینترنتی برای راهاندازی کسبوکار آنلاین شماست. با ما میتوانید در سریعترین زمان ممکن، بدون نیاز به دانش برنامهنویسی، سایت فروشگاهی اختصاصی خود را بسازید، محصولاتتان را عرضه کنید و مستقیماً از مشتریان خود سفارش بگیرید. مایتارنما ابزارهای کامل مدیریت محصولات، گزارشهای مالی و سیستم پرداخت ایمن را برای تضمین موفقیت و رشد پایدار فروشگاه شما فراهم میآورد.
