نویسنده: مای محتوا
فروش بالا همیشه به معنی سود بالا نیست. در این مقاله یاد می‌گیرید چگونه سود واقعی هر سفارش در فروشگاه اینترنتی را با در نظر گرفتن هزینه محصول، ارسال، بسته‌بندی، درگاه، تخفیف و تبلیغات محاسبه کنید.
ممکن است در پایان یک روز کاری، تعداد زیادی سفارش در فروشگاه اینترنتی خود ثبت کرده باشید و تصور کنید روز بسیار خوبی داشته‌اید؛ اما وقتی همه هزینه‌ها را کنار هم قرار می‌دهید، متوجه شوید سود واقعی بسیار کمتر از چیزی است که فکر می‌کردید. دلیل این اتفاق ساده است: مبلغ فروش با سود واقعی یکسان نیست.
برای مدیریت درست یک فروشگاه آنلاین، باید بدانید از هر سفارش دقیقاً چه مقدار پول برای شما باقی می‌ماند. این موضوع به‌خصوص زمانی اهمیت پیدا می‌کند که تخفیف می‌دهید، هزینه تبلیغات پرداخت می‌کنید، ارسال رایگان ارائه می‌دهید یا سفارش‌ها از طریق کانال‌های مختلف به دست شما می‌رسند.
سود واقعی هر سفارش مبلغی است که پس از کسر تمام هزینه‌های مرتبط با فروش، از مبلغ دریافتی مشتری برای فروشنده باقی می‌ماند.
در محاسبه ساده ممکن است فقط قیمت خرید کالا را از قیمت فروش کم کنیم. برای مثال اگر محصولی را ۵۰۰ هزار تومان بخریم و یک میلیون تومان بفروشیم، ممکن است تصور کنیم ۵۰۰ هزار تومان سود کرده‌ایم.
اما آیا واقعاً ۵۰۰ هزار تومان سود کرده‌ایم؟ احتمالاً خیر.
هزینه بسته‌بندی، کارمزد درگاه، تخفیف، تبلیغات، هزینه ارسال، مرجوعی، هزینه پلتفرم فروش و حتی هزینه آماده‌سازی سفارش می‌توانند بخشی از این مبلغ را کاهش دهند.
برای یک محاسبه کاربردی می‌توانیم از فرمول زیر استفاده کنیم:
سود واقعی سفارش = مبلغ دریافتی از مشتری − هزینه خرید محصول − هزینه بسته‌بندی − هزینه ارسال پرداختی فروشنده − کارمزد پرداخت − هزینه تبلیغات مرتبط − سایر هزینه‌های مستقیم سفارش
اگر تخفیف به مشتری داده شده باشد، مبلغ واقعی فروش باید پس از اعمال تخفیف محاسبه شود.
به همین دلیل، محاسبه سود واقعی فروشگاه اینترنتی فقط با نگاه کردن به قیمت فروش و قیمت خرید امکان‌پذیر نیست. باید تمام هزینه‌هایی را که مستقیماً به آن سفارش مربوط هستند در نظر بگیرید.
فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی محصولی را با قیمت ۸۰۰ هزار تومان خریداری کرده و قیمت فروش آن یک میلیون و ۵۰۰ هزار تومان است.
در نگاه اول، اختلاف قیمت فروش و خرید برابر با ۷۰۰ هزار تومان است. اما فرض کنید برای همین سفارش هزینه‌های دیگری نیز وجود داشته باشد:
در این حالت، مبلغ واقعی دریافت‌شده از مشتری یک میلیون و ۴۰۰ هزار تومان است. مجموع هزینه‌های مستقیم نیز برابر با یک میلیون و ۱۲۰ هزار تومان خواهد بود.
بنابراین:
سود واقعی = ۱٬۴۰۰٬۰۰۰ − ۱٬۱۲۰٬۰۰۰ = ۲۸۰٬۰۰۰ تومان
در ظاهر، فروشنده تصور می‌کرد ۷۰۰ هزار تومان سود دارد؛ اما سود واقعی سفارش فقط ۲۸۰ هزار تومان بوده است.
یکی از مفاهیمی که باید در مدیریت فروشگاه اینترنتی بدانید، تفاوت بین سود ناخالص و سود واقعی است.
سود ناخالص معمولاً از کم کردن هزینه خرید کالا از مبلغ فروش به دست می‌آید.
سود ناخالص = مبلغ فروش − بهای خرید محصول
این عدد برای بررسی اولیه قیمت‌گذاری مفید است، اما تمام هزینه‌های کسب‌وکار را نشان نمی‌دهد.
برای تصمیم‌گیری بهتر، باید هزینه‌های مستقیم سفارش را نیز از سود ناخالص کم کنید. به این ترتیب متوجه می‌شوید هر سفارش واقعاً چقدر برای کسب‌وکار شما ارزش مالی ایجاد کرده است.
این تفاوت کوچک به نظر می‌رسد، اما در فروشگاه‌هایی که صدها یا هزاران سفارش در ماه دارند، می‌تواند تأثیر بسیار زیادی بر نتیجه نهایی کسب‌وکار داشته باشد.
برای محاسبه سود فروشگاه اینترنتی بهتر است یک فهرست مشخص از هزینه‌های مستقیم داشته باشید. این کار باعث می‌شود هیچ هزینه مهمی از قلم نیفتد.
| نوع هزینه | مثال | در محاسبه سود؟ |
|---|---|---|
| بهای کالا | قیمت خرید محصول | بله |
| بسته‌بندی | جعبه، پاکت، نوارچسب و ملزومات | بله |
| ارسال | سهم پرداختی فروشنده | بله |
| درگاه پرداخت | کارمزد تراکنش | بله |
| تبلیغات | هزینه جذب مشتری | در صورت قابل انتساب بودن |
| تخفیف | کد تخفیف یا تخفیف مستقیم | بله |
| مرجوعی | هزینه احتمالی بازگشت کالا | به‌صورت میانگین |
اولین و معمولاً بزرگ‌ترین هزینه هر سفارش، بهای محصول است. اگر کالا را از تولیدکننده، عمده‌فروش یا تأمین‌کننده دیگری تهیه می‌کنید، قیمت تمام‌شده واقعی را ثبت کنید.
اگر هزینه‌هایی مانند حمل کالا از تأمین‌کننده تا انبار، بسته‌بندی اولیه یا سایر هزینه‌های مرتبط با تهیه محصول دارید، در صورت ارتباط مستقیم با محصول باید آن‌ها را نیز در قیمت تمام‌شده لحاظ کنید.
تخفیف یکی از مواردی است که می‌تواند محاسبه سود را به‌شدت تغییر دهد. اگر محصولی را یک میلیون تومان قیمت‌گذاری کرده‌اید اما مشتری با کد تخفیف آن را ۹۰۰ هزار تومان خریداری می‌کند، درآمد واقعی شما همان ۹۰۰ هزار تومان است.
بنابراین در محاسبه سود هر سفارش، همیشه مبلغی را که واقعاً دریافت می‌کنید مبنا قرار دهید، نه قیمت درج‌شده قبل از تخفیف.
خیر. تخفیف می‌تواند ابزار قدرتمندی برای افزایش فروش و جذب مشتری باشد؛ اما باید بدانید هزینه آن از کجا تأمین می‌شود.
اگر تخفیف باعث شود حاشیه سود شما بیش از حد کاهش پیدا کند، افزایش تعداد سفارش‌ها لزوماً به افزایش سود کسب‌وکار منجر نخواهد شد.
جعبه، پاکت، ضربه‌گیر، نوارچسب، لیبل، چاپ فاکتور و سایر اقلام بسته‌بندی ممکن است به‌تنهایی هزینه زیادی نداشته باشند؛ اما وقتی تعداد سفارش‌ها افزایش پیدا می‌کند، مجموع آن‌ها قابل توجه می‌شود.
اگر میانگین هزینه بسته‌بندی هر سفارش را بدانید، می‌توانید قیمت‌گذاری دقیق‌تری انجام دهید و متوجه شوید کدام محصولات سودآوری بیشتری دارند.
هزینه ارسال یکی از مهم‌ترین هزینه‌های پنهان فروش اینترنتی است. اگر مشتری تمام هزینه ارسال را پرداخت کند، ممکن است تأثیر آن بر سود شما محدود باشد؛ اما در شرایطی مانند ارسال رایگان، فروشنده بخشی یا تمام هزینه را پرداخت می‌کند.
فرض کنید سود ناخالص یک سفارش ۲۵۰ هزار تومان است، اما برای ارسال آن ۸۰ هزار تومان پرداخت می‌کنید. اگر هزینه ارسال را در محاسبات وارد نکنید، سود واقعی را ۸۰ هزار تومان بیشتر از مقدار واقعی تصور خواهید کرد.
در فروشگاه اینترنتی، پرداخت آنلاین بخش مهمی از فرآیند خرید است. کارمزدهای مرتبط با پرداخت، در صورت وجود، باید در محاسبه هزینه سفارش در نظر گرفته شوند.
مای‌تارنما امکان اتصال به درگاه بانکی را فراهم می‌کند تا فرآیند دریافت وجه از مشتری برای فروشگاه ساده‌تر شود.
هنگام بررسی سود واقعی، بهتر است گزارش‌های مالی و تراکنش‌های خود را به‌صورت منظم بررسی کنید تا کارمزدهای واقعی پرداختی را در محاسبات وارد کنید.
این بخش کمی پیچیده‌تر است. فرض کنید برای یک کمپین تبلیغاتی دو میلیون تومان هزینه کرده‌اید و از آن کمپین ۲۰ سفارش دریافت کرده‌اید.
در این حالت می‌توان به‌صورت ساده گفت:
هزینه تبلیغات به ازای هر سفارش = ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ ÷ ۲۰ = ۱۰۰٬۰۰۰ تومان
بنابراین می‌توانید حدود ۱۰۰ هزار تومان را به‌عنوان هزینه جذب هر سفارش در محاسبات اولیه در نظر بگیرید.
این عدد به شما کمک می‌کند بفهمید یک سفارش تبلیغاتی واقعاً چقدر برای کسب‌وکار سودآور است.
تمام سفارش‌ها لزوماً بدون مشکل به پایان نمی‌رسند. ممکن است بخشی از مشتریان کالا را مرجوع کنند یا سفارش‌ها به دلایل مختلف لغو شوند.
اگر نرخ مرجوعی فروشگاه شما قابل توجه است، بهتر است میانگین هزینه مرجوعی را نیز در تحلیل مالی خود لحاظ کنید.
برای مثال اگر در یک دوره مشخص، مجموع هزینه‌های مرتبط با مرجوعی ۵ میلیون تومان بوده و ۵۰۰ سفارش ثبت کرده‌اید، می‌توانید به‌صورت میانگین ۱۰ هزار تومان هزینه مرجوعی برای هر سفارش در نظر بگیرید.
برای استفاده عملی، می‌توانید فرمول زیر را در اکسل یا نرم‌افزار حسابداری خود قرار دهید:
سود واقعی = قیمت نهایی فروش − بهای تمام‌شده کالا − تخفیف − هزینه بسته‌بندی − سهم هزینه ارسال − کارمزد پرداخت − هزینه جذب مشتری − میانگین هزینه مرجوعی − سایر هزینه‌های مستقیم
اگر برخی هزینه‌ها از مشتری دریافت می‌شوند، باید فقط سهم واقعی پرداخت‌شده توسط فروشنده را در فرمول قرار دهید.
فرض کنید سه محصول در فروشگاه دارید و هر سه تقریباً تعداد سفارش یکسانی دریافت می‌کنند. ممکن است محصول اول سود واقعی ۵۰ هزار تومان، محصول دوم ۲۰۰ هزار تومان و محصول سوم ۳۵۰ هزار تومان ایجاد کند.
در این شرایط، صرفاً نگاه کردن به تعداد فروش کافی نیست. باید بررسی کنید کدام محصول پس از تمام هزینه‌ها بیشترین سود ایجاد می‌کند.
حاشیه سود نشان می‌دهد چه درصدی از درآمد فروش پس از کسر هزینه‌های مربوط به کالا و سایر هزینه‌های مورد نظر شما باقی می‌ماند.
به‌صورت ساده:
حاشیه سود = سود ÷ مبلغ فروش × ۱۰۰
برای مثال اگر مبلغ فروش واقعی یک سفارش یک میلیون تومان و سود واقعی آن ۲۰۰ هزار تومان باشد، حاشیه سود برابر با ۲۰ درصد است.
بررسی حاشیه سود در کنار مبلغ سود اهمیت دارد؛ زیرا ممکن است یک محصول سود ریالی بیشتری داشته باشد اما برای ایجاد آن سود به سرمایه بسیار بیشتری نیاز داشته باشد.
فرض کنید رقیب شما محصولی را با قیمت پایین‌تری می‌فروشد. ممکن است برای رقابت تصمیم بگیرید قیمت خود را کاهش دهید. اما اگر ندانید حداقل قیمت سودآور شما چقدر است، احتمال دارد بدون توجه به هزینه‌های جانبی، محصول را با سود بسیار کم یا حتی زیان بفروشید.
به همین دلیل قبل از اجرای کمپین تخفیف، فروش ویژه یا ارسال رایگان، ابتدا محاسبه سود واقعی فروشگاه اینترنتی را انجام دهید.
برای شروع نیازی به سیستم پیچیده ندارید. حتی یک فایل اکسل ساده می‌تواند اطلاعات اولیه مورد نیاز شما را ثبت کند.
ستون‌های پیشنهادی عبارت‌اند از:
پس از مدتی، این اطلاعات به شما نشان می‌دهد کدام محصولات، کمپین‌ها و کانال‌های فروش عملکرد بهتری دارند.
هرچه تعداد سفارش‌ها بیشتر شود، ثبت دستی اطلاعات دشوارتر خواهد شد. یک فروشگاه اینترنتی مناسب باید مدیریت محصولات، قیمت‌ها، سفارش‌ها و پرداخت‌ها را تا حد امکان ساده کند.
مای‌تارنما با ارائه پنل اختصاصی و ساده، امکان مدیریت راحت‌تر فروشگاه را فراهم می‌کند. قابلیت‌هایی مانند محصول چندنوعی و چندقیمتی، فاکتور و چاپ و اتصال به درگاه بانکی نیز می‌توانند بخشی از فرآیند مدیریت سفارش را منظم‌تر کنند.
همچنین با اتصال فروشگاه به ترب و باسلام، می‌توانید محصولات خود را در کانال‌های مختلف فروش عرضه کنید و عملکرد هر کانال را جداگانه بررسی کنید.
ساخت فروشگاه اینترنتی می‌تواند شروع مناسبی برای ایجاد یک زیرساخت منظم جهت مدیریت فروش آنلاین باشد.
پس از اینکه سود واقعی هر سفارش را محاسبه کردید، مرحله بعدی پیدا کردن راه‌های افزایش آن است. همیشه لازم نیست قیمت فروش را افزایش دهید. گاهی کاهش هزینه‌ها نتیجه بهتری ایجاد می‌کند.
تخفیف می‌تواند فروش را افزایش دهد، اما اگر بدون محاسبه انجام شود، ممکن است سود کسب‌وکار را از بین ببرد. قبل از ارائه هر تخفیف، سه عدد را مشخص کنید: قیمت تمام‌شده، حداقل سود قابل قبول و حداکثر تخفیف قابل ارائه.
با این روش می‌توانید کمپین‌های فروش را با اطمینان بیشتری اجرا کنید و به جای تمرکز صرف بر تعداد سفارش، روی سودآوری واقعی تمرکز داشته باشید.
برای اینکه بتوانید فروش آنلاین را به‌صورت منظم مدیریت کنید، ابتدا به یک زیرساخت مناسب نیاز دارید. مای‌تارنما یک سایت‌ساز اختصاصی برای ساخت فروشگاه اینترنتی است که بدون نیاز به دانش فنی طراحی شده است.
با مای‌تارنما می‌توانید از پنل اختصاصی و ساده، قالب‌های حرفه‌ای، رنگ‌بندی سفارشی، اتصال به دامنه و صفحه‌ساز حرفه‌ای استفاده کنید. امکان تعریف محصول چندنوعی و چندقیمتی نیز برای فروشگاه‌هایی که محصولات متنوع دارند، در نظر گرفته شده است.
همچنین اتصال به درگاه بانکی و امکاناتی مانند فاکتور و چاپ، مدیریت فرآیند فروش را ساده‌تر می‌کند.
اگر هنوز برای انتخاب سایت‌ساز مطمئن نیستید، می‌توانید از ۱۰ روز تست رایگان مای‌تارنما استفاده کنید و امکانات آن را پیش از تصمیم‌گیری نهایی بررسی کنید.
شروع اشتراک رایگان سایت ساز و راه‌اندازی فروشگاه خود را بدون نیاز به دانش فنی امتحان کنید.
در فروش اینترنتی، تعداد سفارش‌ها تنها یکی از معیارهای موفقیت است. ممکن است یک فروشگاه فروش بسیار بالایی داشته باشد اما به دلیل هزینه‌های زیاد، سود واقعی کمی ایجاد کند.
با فرمول محاسبه سود واقعی می‌توانید هزینه‌های مرتبط با هر سفارش را شناسایی کنید و بدانید دقیقاً چه مقدار از مبلغ فروش برای شما باقی می‌ماند.
قیمت خرید محصول، تخفیف، بسته‌بندی، ارسال، کارمزد پرداخت، تبلیغات و هزینه‌های احتمالی مرجوعی همگی می‌توانند روی نتیجه نهایی اثر بگذارند. بنابراین محاسبه سود هر سفارش باید به یک عادت منظم در مدیریت فروشگاه تبدیل شود.
اگر داده‌های فروش خود را مرتب بررسی کنید، به‌مرور متوجه خواهید شد کدام محصولات سودآورتر هستند، کدام تبلیغات ارزش بیشتری دارند و چه نوع تخفیف‌هایی به رشد واقعی کسب‌وکار کمک می‌کنند.
در نهایت، هدف فقط فروش بیشتر نیست؛ هدف ایجاد یک فروشگاه اینترنتی است که سودآور، قابل مدیریت و قابل توسعه باشد.
همین حالا ساخت فروشگاه اینترنتی را شروع کنید و با ۱۰ روز تست رایگان، امکانات مای‌تارنما را تجربه کنید.
نام و شماره تماس را وارد کنید تا برای ساخت سایت یا مشاوره با شما تماس بگیریم.
دیگر محتوا های مرتبط را بخوانید
مای‌تارنما قویترین و سادهترین سایتسازاینترنتی برای راه‌اندازی کسب‌وکار آنلاین شماست. با ما می‌توانید در سریعترین زمان ممکن، بدون نیاز به دانش برنامهنویسی، سایت فروشگاهی اختصاصی خود را بسازید، محصولاتتان را عرضه کنید و مستقیماً از مشتریان خود سفارش بگیرید. مای‌تارنما ابزارهای کامل مدیریت محصولات، گزارش‌های مالی و سیستم پرداخت ایمن را برای تضمین موفقیت و رشد پایدار فروشگاه شما فراهم میآورد.
