نویسنده: مای محتوا
جذب مشتری بدون تبلیغات بیشتر کاملاً ممکن است. با استفاده از تولید محتوای هدفمند، مشتریان فعلی، شبکه‌های اجتماعی، معرفی محصول و بهینه‌سازی فروشگاه می‌توانید بدون افزایش بودجه تبلیغات، فروش خود را توسعه دهید.
افزایش فروش همیشه به معنای افزایش هزینه تبلیغات نیست. بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی زمانی که با کاهش فروش یا افزایش هزینه جذب مشتری روبه‌رو می‌شوند، اولین راهکارشان افزایش بودجه تبلیغاتی است؛ در حالی که پیش از آن می‌توان از ظرفیت‌های موجود در کسب‌وکار استفاده کرد.
جذب مشتری بدون تبلیغات بیشتر از آنکه به یک تکنیک خاص وابسته باشد، به مجموعه‌ای از اقدامات هوشمندانه مربوط می‌شود. بهبود تجربه خرید، استفاده بهتر از مشتریان فعلی، تولید محتوای کاربردی، حضور درست در کانال‌های فروش و بهینه‌سازی فروشگاه اینترنتی، همگی می‌توانند به افزایش مشتری کمک کنند.
در این مقاله با ۱۰ روش کاربردی برای جذب مشتری بدون افزایش بودجه تبلیغات آشنا می‌شویم؛ روش‌هایی که می‌توانند برای فروشگاه‌های اینترنتی کوچک و بزرگ قابل استفاده باشند.
هزینه تبلیغات دیجیتال می‌تواند با توجه به بازار، رقابت و نوع محصول تغییر کند. اگر تمام رشد فروش یک کسب‌وکار به تبلیغات پولی وابسته باشد، افزایش هزینه‌ها می‌تواند فشار زیادی بر حاشیه سود ایجاد کند.
در مقابل، تمرکز بر روش‌های کم‌هزینه و قابل تکرار به کسب‌وکار کمک می‌کند بخشی از مشتریان خود را از مسیرهایی مانند جست‌وجوی گوگل، معرفی مشتریان قبلی، محتوای آموزشی و ارتباط مستقیم با مخاطبان جذب کند.
هدف از افزایش فروش بدون تبلیغات این نیست که تبلیغات را به‌طور کامل کنار بگذاریم؛ بلکه بهتر است در کنار تبلیغات، کانال‌های دیگری نیز برای جذب و حفظ مشتری ایجاد کنیم.
یکی از ساده‌ترین روش‌های افزایش مشتری، توجه دوباره به افرادی است که قبلاً از فروشگاه شما خرید کرده‌اند. این افراد پیش‌تر با برند، محصولات و فرایند خرید شما آشنا شده‌اند و در صورت داشتن تجربه مناسب، می‌توانند دوباره خرید کنند.
می‌توانید محصولات جدید، موجود شدن کالا، پیشنهادهای ویژه یا محتوای مرتبط با خرید قبلی را به مشتریان اطلاع دهید. پیام باید کوتاه، محترمانه و متناسب با نیاز مخاطب باشد و از ارسال پیام‌های تکراری و آزاردهنده پرهیز شود.
در واقع، حفظ ارتباط با مشتریان قبلی یکی از مهم‌ترین بخش‌های روش های جذب مشتری است؛ زیرا مشتری وفادار می‌تواند در طول زمان ارزش بیشتری برای کسب‌وکار ایجاد کند.
محتوا زمانی ارزشمند است که پاسخی واقعی به سؤال یا نیاز مخاطب بدهد. به جای اینکه تمام محتوای فروشگاه صرف معرفی مستقیم محصولات شود، موضوعاتی را انتخاب کنید که مشتری پیش از خرید درباره آن‌ها جست‌وجو می‌کند.
برای مثال، اگر فروشگاه شما محصولات ورزشی می‌فروشد، می‌توانید درباره انتخاب تجهیزات مناسب، روش نگهداری محصولات یا تفاوت مدل‌های مختلف محتوا تولید کنید.
محتوای مفید می‌تواند کاربران جدیدی را از موتورهای جست‌وجو وارد سایت کند و در بلندمدت به جذب مشتری بدون تبلیغات کمک کند.
هر صفحه محصول فقط محلی برای نمایش قیمت و تصویر کالا نیست. یک صفحه محصول کامل باید بتواند به مهم‌ترین پرسش‌های مشتری پاسخ دهد و مسیر تصمیم‌گیری او را کوتاه‌تر کند.
هرچه صفحه محصول اطلاعات مفیدتری ارائه دهد، احتمال اینکه کاربر برای تصمیم‌گیری نیاز به جست‌وجوی دوباره در سایت‌های دیگر داشته باشد کمتر می‌شود.
گوگل می‌تواند یکی از مهم‌ترین منابع جذب مشتری برای یک فروشگاه اینترنتی باشد. کاربرانی که عباراتی مانند «خرید کفش ورزشی»، «قیمت کیف لپ‌تاپ» یا «بهترین ابزار آشپزی» را جست‌وجو می‌کنند، معمولاً نیاز مشخصی دارند.
اگر صفحات فروشگاه برای نیازهای واقعی کاربران بهینه شده باشند، می‌توانند در مسیر جذب این مخاطبان قرار بگیرند. سئو البته یک فعالیت زمان‌بر است و نتیجه آن به عوامل مختلفی مانند کیفیت محتوا، رقابت کلمات کلیدی و وضعیت فنی سایت بستگی دارد.
برای شروع جذب مشتری بدون افزایش بودجه تبلیغات، فهرستی از پرسش‌ها و عبارت‌هایی که مشتریان شما جست‌وجو می‌کنند تهیه کنید و برای آن‌ها صفحات و محتوای مفید ایجاد کنید.
گاهی مشکل اصلی کمبود بازدید نیست؛ بلکه درصد کمی از بازدیدکنندگان به مشتری تبدیل می‌شوند. طراحی نامناسب، مسیر خرید پیچیده، اطلاعات ناقص محصول یا نبود اعتماد کافی می‌تواند باعث خروج کاربر شود.
یک فروشگاه اینترنتی باید سریع، قابل فهم و ساده باشد. مشتری باید بتواند محصول را پیدا کند، مشخصات آن را بررسی کند، قیمت را ببیند و بدون سردرگمی مراحل خرید را طی کند.
مای‌تارنما یک سایت‌ساز اختصاصی برای ساخت فروشگاه اینترنتی است که با پنل اختصاصی و ساده، قالب‌های حرفه‌ای، صفحه‌ساز حرفه‌ای و امکانات فروشگاهی، مسیر راه‌اندازی و مدیریت فروشگاه را ساده‌تر می‌کند.
مشتری راضی می‌تواند یکی از بهترین منابع جذب مشتری جدید باشد. زمانی که فردی تجربه خوبی از خرید داشته باشد، ممکن است فروشگاه شما را به دوستان، همکاران یا اعضای خانواده معرفی کند.
فرایند معرفی را ساده کنید. از مشتری راضی بخواهید تجربه خود را با دیگران به اشتراک بگذارد. همچنین می‌توانید برای معرفی موفق، پیشنهادهای مشخصی مانند تخفیف خرید بعدی یا امتیاز وفاداری در نظر بگیرید.
این روش به سرمایه تبلیغاتی زیادی نیاز ندارد و می‌تواند بخشی از فرایند افزایش مشتری فروشگاه اینترنتی باشد.
حضور در شبکه‌های اجتماعی تنها به انتشار تصاویر محصولات محدود نمی‌شود. محتوای آموزشی، پاسخ به پرسش‌های رایج، معرفی کاربرد محصول، پشت‌صحنه فعالیت کسب‌وکار و نمایش تجربه مشتریان می‌تواند ارتباط بیشتری با مخاطب ایجاد کند.
به جای انتشار محتوای زیاد و بدون برنامه، مشخص کنید مخاطبان شما چه موضوعاتی را دنبال می‌کنند. سپس محتوایی تولید کنید که برای آن‌ها کاربرد داشته باشد و در صورت نیاز، مسیر ورود به فروشگاه را نیز در اختیارشان قرار دهید.
فروشگاه اینترنتی شما تنها مسیر دسترسی مشتری به محصولات نیست. حضور در بسترهای دیگر می‌تواند باعث شود محصولات در موقعیت‌های بیشتری در معرض دید مخاطبان قرار بگیرند.
مای‌تارنما امکان اتصال به ترب و باسلام را فراهم می‌کند. این قابلیت به فروشندگان اجازه می‌دهد از ظرفیت این پلتفرم‌ها برای معرفی محصولات خود استفاده کنند و حضور گسترده‌تری در فضای آنلاین داشته باشند.
اگر هنوز فروشگاه اینترنتی خود را راه‌اندازی نکرده‌اید، می‌توانید برای شروع اشتراک رایگان سایت ساز اقدام کنید و امکانات مای‌تارنما را در دوره ۱۰ روزه تست رایگان بررسی کنید.
تخفیف همیشه تنها راه ایجاد انگیزه برای خرید نیست. گاهی می‌توان با ارائه پیشنهاد مناسب، ارزش خرید را برای مشتری افزایش داد.
برای مثال، پیشنهاد خرید محصولات مرتبط، بسته‌های چندمحصولی یا ارائه مزیت مشخص برای خرید بیشتر می‌تواند مشتری را به انتخاب کامل‌تر ترغیب کند.
محصولات چندنوعی و چندقیمتی نیز به فروشگاه اجازه می‌دهند گزینه‌های مختلف را به شکلی منظم‌تر به مشتری نمایش دهد. این قابلیت به‌خصوص برای محصولاتی که در اندازه، رنگ، مدل یا بسته‌بندی‌های مختلف عرضه می‌شوند، کاربردی است.
یکی از موانع مهم در خرید اینترنتی، تردید مشتری است. کاربر ممکن است محصول را بپسندد، اما درباره اعتبار فروشگاه، نحوه پرداخت، ارسال یا پشتیبانی سؤال داشته باشد.
برای کاهش این تردید، اطلاعات تماس، شرایط خرید، روش‌های پرداخت، قوانین ارسال و سایر اطلاعات ضروری را به شکل واضح در فروشگاه قرار دهید.
امکاناتی مانند اتصال به درگاه بانکی و صدور فاکتور نیز به ایجاد یک فرایند خرید منظم کمک می‌کنند. مای‌تارنما با ارائه امکان اتصال به درگاه بانکی و قابلیت فاکتور و چاپ، ابزارهای کاربردی مورد نیاز فروشگاه را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد.
| روش | هزینه مستقیم | هدف اصلی |
|---|---|---|
| فعال‌سازی مشتریان قبلی | کم | افزایش خرید مجدد |
| تولید محتوای کاربردی | کم تا متوسط | جذب مخاطب هدفمند |
| بهینه‌سازی صفحات محصول | کم | افزایش تبدیل بازدیدکننده به مشتری |
| سئو | کم تا متوسط | جذب بازدید ارگانیک |
| بهبود فروشگاه | متغیر | بهبود تجربه خرید |
| معرفی توسط مشتریان | کم | جذب مشتری جدید |
| شبکه‌های اجتماعی | کم تا متوسط | افزایش ارتباط با مخاطب |
| ترب و باسلام | وابسته به شرایط سرویس | افزایش نقاط دسترسی |
| پیشنهادهای هوشمندانه | متغیر | افزایش ارزش خرید |
| افزایش اعتماد | کم | کاهش تردید هنگام خرید |
وقتی قرار است فروشگاه شما از مسیرهای مختلف مشتری جذب کند، مدیریت ساده سایت اهمیت زیادی پیدا می‌کند. افزودن محصول، ویرایش اطلاعات، ایجاد صفحات جدید و مدیریت سفارش‌ها نباید به فرایندی پیچیده تبدیل شود.
مای‌تارنما با ارائه پنل اختصاصی و ساده، امکان مدیریت فروشگاه را بدون نیاز به دانش فنی فراهم می‌کند. همچنین قابلیت‌هایی مانند رنگ‌بندی سفارشی و قالب‌های حرفه‌ای به کسب‌وکارها کمک می‌کنند فروشگاهی متناسب با هویت برند خود داشته باشند.
برای جذب مشتری، گاهی لازم است صفحات مختلفی مانند درباره ما، راهنمای خرید، معرفی خدمات، پرسش‌های متداول و صفحات کمپین ایجاد کنید. صفحه‌ساز حرفه‌ای می‌تواند ساخت این صفحات را ساده‌تر کند و به شما امکان دهد محتوای فروشگاه را توسعه دهید.
دامنه اختصاصی یکی از بخش‌های مهم هویت یک کسب‌وکار در اینترنت است. استفاده از یک آدرس مشخص و متناسب با برند باعث می‌شود مشتریان بتوانند فروشگاه شما را راحت‌تر به خاطر بسپارند.
مای‌تارنما امکان اتصال فروشگاه به دامنه اختصاصی را فراهم کرده است. بنابراین می‌توانید فروشگاه خود را با هویت مستقل برندتان راه‌اندازی کنید.
قبل از اینکه به سراغ روش‌های جدید جذب مشتری بروید، مسیر فعلی مشتری را بررسی کنید. ببینید کاربر چگونه وارد سایت می‌شود، چه محصولی را مشاهده می‌کند، در چه مرحله‌ای از خرید خارج می‌شود و آیا اطلاعات کافی برای تصمیم‌گیری در اختیار دارد یا خیر.
گاهی یک تغییر ساده در عنوان محصول، تصاویر، توضیحات، نحوه نمایش قیمت یا مسیر پرداخت می‌تواند تجربه خرید را بهتر کند. بنابراین جذب مشتری بدون افزایش بودجه تبلیغات می‌تواند از بهینه‌سازی همین نقاط شروع شود.
اگر نمی‌خواهید همه روش‌ها را هم‌زمان اجرا کنید، بهتر است کار را مرحله‌به‌مرحله پیش ببرید. ابتدا مشتریان فعلی و صفحات محصولات را بررسی کنید. سپس یک برنامه محتوایی ساده ایجاد کنید و در ادامه روی سئو و کانال‌های جذب مشتری تمرکز کنید.
جذب مشتری بدون تبلیغات به معنای توقف کامل تبلیغات نیست؛ بلکه یعنی کسب‌وکار بتواند از ظرفیت‌های موجود خود نیز برای رشد استفاده کند. مشتریان قبلی، محتوای ارزشمند، سئو، صفحات محصول، شبکه‌های اجتماعی، معرفی مشتریان و حضور در بسترهای فروش مختلف، همگی می‌توانند در کنار تبلیغات به رشد فروش کمک کنند.
از سوی دیگر، داشتن یک فروشگاه اینترنتی مناسب، پایه بسیاری از این فعالیت‌هاست. اگر مدیریت فروشگاه پیچیده باشد، ایجاد محتوای جدید، به‌روزرسانی محصولات و بهبود تجربه مشتری نیز دشوارتر خواهد شد.
مای‌تارنما با امکاناتی مانند پنل اختصاصی و ساده، قالب‌های حرفه‌ای، رنگ‌بندی سفارشی، صفحه‌ساز حرفه‌ای، اتصال به دامنه، محصول چندنوعی و چندقیمتی، اتصال به ترب و باسلام، درگاه بانکی و فاکتور و چاپ، مجموعه‌ای از ابزارهای مورد نیاز برای راه‌اندازی و مدیریت فروشگاه اینترنتی را ارائه می‌کند.
اگر قصد دارید فروشگاه خود را بدون نیاز به دانش فنی راه‌اندازی کنید، می‌توانید از ۱۰ روز تست رایگان مای‌تارنما استفاده کنید و امکانات آن را از نزدیک بررسی کنید.
ساخت فروشگاه اینترنتی را شروع کنید و زیرساخت لازم برای توسعه کسب‌وکار آنلاین خود را فراهم کنید.
همچنین می‌توانید برای شروع اشتراک رایگان سایت ساز اقدام کنید و بدون نیاز به دانش فنی، مسیر راه‌اندازی فروشگاه خود را آغاز کنید.
راه‌اندازی فروشگاه آنلاین خود را شروع کنید و با تمرکز بر تجربه مشتری، محتوای مفید و روش‌های کم‌هزینه، فرصت‌های بیشتری برای رشد فروش ایجاد کنید.
نام و شماره تماس را وارد کنید تا برای ساخت سایت یا مشاوره با شما تماس بگیریم.
دیگر محتوا های مرتبط را بخوانید
مای‌تارنما قویترین و ساده‌ترین سایتسازاینترنتی برای راه‌اندازی کسب‌وکار آنلاین شماست. با ما می‌توانید در سریعترین زمان ممکن، بدون نیاز به دانش برنامهنویسی، سایت فروشگاهی اختصاصی خود را بسازید، محصولاتتان را عرضه کنید و مستقیماً از مشتریان خود سفارش بگیرید. مای‌تارنما ابزارهای کامل مدیریت محصولات، گزارشهای مالی و سیستم پرداخت ایمن را برای تضمین موفقیت و رشد پایدار فروشگاه شما فراهم میآورد.
