نویسنده: مای محتوا
طراحی موبایل فروشگاه اینترنتی نقش مهمی در تجربه خرید کاربران دارد. در این مقاله بررسی میکنیم چرا نسخه موبایل، سرعت، سادگی، نمایش محصولات و فرایند پرداخت برای فروش آنلاین اهمیت زیادی دارند.
تصور کنید کاربری در مسیر رفتوآمد، هنگام استراحت یا حتی زمانی که در حال تماشای تلویزیون است، وارد فروشگاه شما میشود. اولین چیزی که میبیند احتمالاً صفحهای روی یک نمایشگر بزرگ نیست؛ بلکه صفحه کوچک تلفن همراه خودش است. همین موضوع نشان میدهد که تجربه خرید موبایلی دیگر یک قابلیت جانبی برای فروشگاه اینترنتی نیست، بلکه یکی از بخشهای اصلی آن محسوب میشود.
امروزه کاربران انتظار دارند فروشگاه اینترنتی روی موبایل سریع، ساده، خوانا و قابل استفاده باشد. اگر پیدا کردن محصول، مشاهده تصاویر، انتخاب گزینهها یا پرداخت در صفحه کوچک تلفن همراه دشوار باشد، احتمال دارد کاربر پیش از تکمیل خرید از سایت خارج شود.
طراحی موبایل فروشگاه اینترنتی به مجموعه اقداماتی گفته میشود که باعث میشود سایت در نمایشگرهای کوچک مانند تلفن همراه به شکل مناسب نمایش داده شود و کاربر بتواند بدون زحمت محصولات را مشاهده و خرید خود را تکمیل کند.
در یک طراحی مناسب، اندازه متنها، دکمهها، تصاویر، منوها، فرمها و سایر عناصر سایت با ابعاد صفحه نمایش هماهنگ میشوند. این رویکرد معمولاً با عنوان طراحی ریسپانسیو یا واکنشگرا نیز شناخته میشود.
هدف فقط کوچک کردن نسخه دسکتاپ نیست. نسخه موبایل باید تجربهای متناسب با نحوه استفاده کاربران تلفن همراه ارائه کند.
رفتار کاربران اینترنت در طول زمان تغییر کرده است. تلفن همراه همیشه در دسترس است و انجام بسیاری از جستوجوها، مقایسه محصولات و حتی خریدها از طریق همین دستگاه انجام میشود.
در نتیجه، فروشگاهی که تجربه موبایلی مناسبی نداشته باشد ممکن است بخشی از فرصتهای فروش خود را از دست بدهد. حتی اگر طراحی نسخه دسکتاپ بسیار حرفهای باشد، تجربه ضعیف روی موبایل میتواند مسیر خرید را برای کاربران دشوار کند.
رایانه معمولاً در یک مکان مشخص استفاده میشود، اما تلفن همراه در موقعیتهای مختلف همراه کاربر است. این موضوع باعث شده کاربران بتوانند در هر زمان محصولی را جستوجو کنند، قیمتها را مقایسه کنند و وارد فروشگاه اینترنتی شوند.
بنابراین طراحی فروشگاه باید برای شرایط مختلف استفاده از موبایل آماده باشد؛ از اینترنت با سرعت متفاوت گرفته تا نمایشگرهای کوچک و استفاده با یک دست.
کاربری که با لپتاپ وارد فروشگاه میشود معمولاً فضای بیشتری برای مشاهده محصولات و اطلاعات دارد. در موبایل، فضای نمایش محدودتر است و هر عنصر باید با دقت بیشتری طراحی شود.
| عامل | دسکتاپ | موبایل |
|---|---|---|
| اندازه نمایشگر | فضای زیاد | فضای محدود |
| نحوه تعامل | ماوس و صفحهکلید | لمس صفحه |
| نمایش منو | امکان نمایش گزینههای بیشتر | نیازمند منوی ساده و جمعوجور |
| نمایش محصولات | امکان نمایش چندین محصول در یک ردیف | تعداد کمتر برای خوانایی بهتر |
| ورود اطلاعات | فرمهای گستردهتر قابل استفاده هستند | فرم کوتاه و ساده اهمیت بیشتری دارد |
| فرایند پرداخت | فضای بیشتر برای اطلاعات | نیازمند مراحل ساده و دکمههای واضح |
یک فروشگاه موبایلفرندلی باید فراتر از نمایش صحیح صفحات عمل کند. کاربر باید بتواند با کمترین اصطکاک، از ورود به سایت تا ثبت سفارش حرکت کند.
در نمایشگر کوچک، منوی شلوغ میتواند تجربه کاربر را پیچیده کند. دستهبندیها باید واضح باشند و کاربر بتواند با چند لمس به بخش مورد نظر برسد.
بهتر است گزینههای ضروری مانند جستوجو، سبد خرید، حساب کاربری و دستهبندی محصولات به شکل مشخص در دسترس باشند.
در موبایل کاربر با انگشت با سایت تعامل دارد. بنابراین دکمههای بسیار کوچک یا نزدیک به یکدیگر میتوانند باعث لمس اشتباه شوند.
دکمههایی مانند «افزودن به سبد خرید»، «خرید محصول» و «ادامه پرداخت» باید به اندازهای باشند که استفاده از آنها راحت باشد.
فونت بسیار کوچک یکی از مشکلات رایج در طراحی فروشگاه اینترنتی موبایل است. کاربر نباید برای خواندن توضیحات محصول مجبور به بزرگنمایی صفحه شود.
فاصله مناسب بین خطوط، تیترهای واضح و پاراگرافهای کوتاه میتوانند مطالعه محتوا را روی صفحه موبایل آسانتر کنند.
تصاویر برای فروشگاههای اینترنتی اهمیت زیادی دارند، اما فایلهای سنگین میتوانند سرعت بارگذاری صفحات را کاهش دهند. تصاویر محصولات باید کیفیت مناسبی داشته باشند و در عین حال برای استفاده در موبایل بهینه شوند.
کاربران موبایل معمولاً انتظار دارند صفحات سایت در زمان مناسبی نمایش داده شوند. اگر صفحه محصول مدت زیادی برای بارگذاری منتظر بماند، ممکن است کاربر صفحه را ببندد و سراغ گزینه دیگری برود.
سرعت فقط به تجربه کاربری مربوط نیست؛ بلکه روی کیفیت کلی حضور آنلاین فروشگاه نیز اثر دارد. به همین دلیل در طراحی نسخه موبایل باید تصاویر، کدها، فونتها و سایر منابع تا حد امکان بهینه باشند.
صفحه محصول یکی از مهمترین صفحات فروشگاه است و باید در موبایل اطلاعات اصلی را بدون ایجاد شلوغی در اختیار کاربر قرار دهد.
در صورتی که محصول دارای مدلها، رنگها یا قیمتهای متفاوت باشد، نحوه نمایش این گزینهها اهمیت بیشتری پیدا میکند. مایتارنما امکان تعریف محصول چندنوعی و چندقیمتی را فراهم کرده است تا مدیریت چنین محصولاتی برای فروشگاه سادهتر باشد.
ممکن است کاربر تمام مراحل انتخاب محصول را با موفقیت انجام دهد، اما در صفحه پرداخت با یک فرم طولانی یا پیچیده مواجه شود. در چنین شرایطی مسیر خرید دشوار میشود.
در طراحی موبایل فروشگاه اینترنتی باید اطلاعات ضروری از موارد غیرضروری جدا شوند. فرمها بهتر است کوتاه، واضح و قابل تکمیل با صفحهکلید موبایل باشند.
دکمه ادامه یا پرداخت نیز باید کاملاً مشخص باشد تا کاربر بداند در هر مرحله چه اقدامی باید انجام دهد.
طراحی ریسپانسیو به این معناست که ساختار سایت با اندازههای مختلف نمایشگر سازگار شود. یک سایت ریسپانسیو میتواند در موبایل، تبلت و دسکتاپ ظاهر مناسبی داشته باشد.
اما توجه ویژه به موبایل به این معناست که علاوه بر سازگاری فنی، تجربه استفاده روی صفحه کوچک نیز بهطور جدی بررسی شود. بنابراین صرفاً ریسپانسیو بودن سایت کافی نیست؛ نحوه استفاده واقعی کاربر نیز اهمیت دارد.
وقتی تعداد محصولات فروشگاه زیاد باشد، پیدا کردن محصول مورد نظر بدون جستوجو میتواند زمانبر شود. به همین دلیل، قابلیت جستوجوی واضح و قابل استفاده یکی از بخشهای مهم نسخه موبایل است.
محل جستوجو باید برای کاربر قابل تشخیص باشد و نتایج نیز با سرعت و ساختار مناسب نمایش داده شوند. در فروشگاههای بزرگ، دستهبندی و فیلترهای مناسب نیز میتوانند مسیر رسیدن به محصول را کوتاهتر کنند.
ظاهر نامنظم، دکمههای نامشخص یا صفحات شکسته میتوانند تصویری غیرحرفهای از یک فروشگاه ایجاد کنند. برعکس، یک طراحی منظم و خوانا میتواند تجربه کاربر را بهتر کند و اطلاعات فروشگاه را شفافتر در اختیار او قرار دهد.
اعتماد مشتری فقط به ظاهر سایت وابسته نیست، اما طراحی مناسب یکی از بخشهای تجربه کلی خرید است. نمایش اطلاعات تماس، شرایط ارسال، روش پرداخت و جزئیات محصول در کنار طراحی حرفهای میتواند مسیر خرید را برای کاربر شفافتر کند.
یکی از رویکردهای قدیمی این است که ابتدا سایت برای دسکتاپ طراحی شود و سپس نسخه موبایل به آن اضافه شود. این روش در برخی پروژهها ممکن است باعث شود محدودیتهای صفحه کوچک از ابتدا در نظر گرفته نشوند.
وقتی موبایل از مرحله برنامهریزی در نظر گرفته شود، طراح میتواند از همان ابتدا درباره اولویت اطلاعات، نحوه نمایش محصولات، جایگاه دکمهها و مسیر خرید تصمیمگیری کند.
این رویکرد بهخصوص برای فروشگاههای اینترنتی اهمیت دارد؛ زیرا هدف اصلی سایت، هدایت کاربر به سمت انتخاب محصول و تکمیل سفارش است.
اگر قصد ساخت فروشگاه اینترنتی دارید، انتخاب یک زیرساخت مناسب میتواند بسیاری از دغدغههای فنی را سادهتر کند. مایتارنما یک سایتساز اختصاصی برای ساخت فروشگاه اینترنتی است که بدون نیاز به دانش فنی در اختیار صاحبان کسبوکار قرار میگیرد.
قالبهای حرفهای، صفحهساز اختصاصی، رنگبندی سفارشی و اتصال دامنه از جمله امکاناتی هستند که برای ایجاد یک فروشگاه حرفهای در اختیار شما قرار میگیرند.
با طراحی مناسب، کاربر میتواند از طریق تلفن همراه وارد فروشگاه شود، محصولات را بررسی کند، گزینه مورد نظر را انتخاب کند و از طریق درگاه بانکی سفارش خود را تکمیل کند.
| امکان | کاربرد در فروشگاه |
|---|---|
| پنل اختصاصی و ساده | مدیریت آسان فروشگاه بدون نیاز به دانش فنی |
| قالبهای حرفهای | ایجاد ظاهر مناسب برای فروشگاه |
| رنگبندی سفارشی | هماهنگی ظاهر سایت با هویت برند |
| صفحهساز حرفهای | ساخت و ویرایش صفحات فروشگاه |
| اتصال به دامنه | استفاده از آدرس اختصاصی فروشگاه |
| محصول چندنوعی و چندقیمتی | مدیریت مدلها و قیمتهای متنوع محصولات |
| اتصال به درگاه بانکی | امکان دریافت آنلاین سفارشها |
| فاکتور و چاپ | مدیریت و چاپ فاکتور سفارشها |
| اتصال به ترب و باسلام | اتصال فروشگاه به بسترهای فروش مربوطه |
اگر میخواهید تجربه فروشگاه خود را در موبایل نیز از ابتدا به شکل حرفهای مدیریت کنید، میتوانید امکانات مایتارنما را بررسی کنید.
پیش از انتشار یا بازطراحی فروشگاه، این موارد را بررسی کنید:
بهبود تجربه موبایل یک کار یکباره نیست. پس از راهاندازی فروشگاه، رفتار کاربران و مسیر خرید را بررسی کنید و نقاطی را که باعث سردرگمی یا توقف مشتری میشوند شناسایی کنید.
برای مثال، اگر کاربران زیادی صفحه محصول را مشاهده میکنند اما تعداد کمی وارد مرحله خرید میشوند، بهتر است جایگاه دکمه خرید، اطلاعات محصول، قیمت، تصاویر و گزینههای انتخابی را بررسی کنید.
همچنین بهتر است فروشگاه را روی تلفنهای همراه مختلف و اندازههای متفاوت نمایشگر آزمایش کنید. تجربه واقعی کاربران میتواند نکاتی را نشان دهد که در زمان طراحی اولیه دیده نشدهاند.
خیر. نسخه دسکتاپ همچنان برای بخشی از کاربران و برخی موقعیتهای خرید اهمیت دارد. موضوع اصلی این است که نسخه موبایل دیگر نباید یک نسخه فرعی و کماهمیت تلقی شود.
بهترین رویکرد این است که فروشگاه در هر دو محیط تجربهای مناسب ارائه دهد و طراحی آن بر اساس ویژگیهای هر دستگاه تنظیم شود. در موبایل، سادگی و سرعت دسترسی اهمیت بیشتری پیدا میکند و در دسکتاپ میتوان از فضای بیشتر برای نمایش اطلاعات استفاده کرد.
برای ساخت یک فروشگاه اینترنتی حرفهای لازم نیست از همان ابتدا درگیر مسائل پیچیده فنی شوید. مایتارنما با ارائه ۱۰ روز تست رایگان، این امکان را فراهم کرده است تا پیش از انتخاب اشتراک، محیط و امکانات سایتساز را بررسی کنید.
پنل اختصاصی و ساده، قالبهای حرفهای، صفحهساز، رنگبندی سفارشی، اتصال دامنه، درگاه بانکی، فاکتور و امکانات مدیریت محصولات، بخشی از قابلیتهای این سرویس هستند.
اگر قصد راهاندازی فروشگاه خود را دارید، همین حالا ساخت فروشگاه اینترنتی را شروع کنید و امکانات مایتارنما را در دوره تست رایگان بررسی کنید.
طراحی موبایل فروشگاه اینترنتی دیگر یک گزینه جانبی نیست. موبایل بخش مهمی از مسیر جستوجو، مقایسه و خرید کاربران را تشکیل میدهد و به همین دلیل، فروشگاه باید از همان مرحله طراحی برای نمایشگرهای کوچک و تعامل لمسی آماده باشد.
سرعت مناسب، منوی ساده، تصاویر بهینه، متن خوانا، دکمههای قابل لمس، صفحه محصول منظم و فرایند پرداخت کوتاه، از مهمترین عناصر یک تجربه مناسب موبایلی هستند.
در کنار این موارد، انتخاب یک سایتساز مناسب میتواند فرایند راهاندازی و مدیریت فروشگاه را سادهتر کند. مایتارنما با امکانات اختصاصی فروشگاهی و ۱۰ روز تست رایگان، گزینهای برای کسبوکارهایی است که میخواهند بدون نیاز به دانش فنی فروشگاه خود را راهاندازی کنند.
برای آشنایی بیشتر با امکانات، وارد سایت مایتارنما شوید و شروع اشتراک رایگان سایت ساز را امتحان کنید. یک فروشگاه خوب باید نهتنها روی دسکتاپ، بلکه در صفحه کوچک موبایل نیز تجربهای ساده و حرفهای برای مشتری ایجاد کند.
نام و شماره تماس را وارد کنید تا برای ساخت سایت یا مشاوره با شما تماس بگیریم.
دیگر محتوا های مرتبط را بخوانید
مایتارنما قویترین و سادهترین سایتسازاینترنتی برای راهاندازی کسبوکار آنلاین شماست. با ما میتوانید در سریعترین زمان ممکن، بدون نیاز به دانش برنامهنویسی، سایت فروشگاهی اختصاصی خود را بسازید، محصولاتتان را عرضه کنید و مستقیماً از مشتریان خود سفارش بگیرید. مایتارنما ابزارهای کامل مدیریت محصولات، گزارشهای مالی و سیستم پرداخت ایمن را برای تضمین موفقیت و رشد پایدار فروشگاه شما فراهم میآورد.
