نویسنده: مای محتوا
اگر امروز بخواهیم فروش اینترنتی را از صفر شروع کنیم، از انتخاب محصول تا ساخت فروشگاه اینترنتی، اتصال درگاه، معرفی محصولات و جذب مشتری چه مراحلی را طی میکنیم؟ در این راهنما مسیر عملی راهاندازی فروشگاه آنلاین را قدمبهقدم بررسی میکنیم.
تصمیم گرفتهاید امروز فروش اینترنتی را شروع کنید؛ اما هنوز سایت ندارید، تجربه فنی زیادی ندارید و نمیدانید دقیقاً باید از کجا آغاز کنید؟ این وضعیت برای بسیاری از صاحبان کسبوکار کاملاً طبیعی است. برای شروع فروش آنلاین قرار نیست از همان روز اول همهچیز پیچیده و بینقص باشد. کافی است مسیر را درست بشناسید و مرحلهبهمرحله پیش بروید.
در این مقاله فرض میکنیم امروز اولین روز فعالیت آنلاین ماست و میخواهیم از صفر یک فروشگاه اینترنتی بسازیم. از انتخاب محصول و آمادهسازی اطلاعات گرفته تا ساخت سایت فروشگاهی، اتصال دامنه و درگاه بانکی، معرفی محصولات در کانالهای فروش و جذب اولین مشتری، همه مراحل را به زبان ساده بررسی میکنیم.
اگر هدف شما این است که بدون درگیر شدن با مسائل فنی، یک فروشگاه حرفهای داشته باشید، میتوانید همین حالا برای ساخت فروشگاه اینترنتی اقدام کنید و مسیر راهاندازی فروش آنلاین را سادهتر کنید.
قبل از اینکه سراغ طراحی سایت برویم، باید محصول یا خدماتی را که قرار است ارائه کنیم مشخص کنیم. این تصمیم، پایه اصلی فروشگاه ماست و روی طراحی سایت، قیمتگذاری، تبلیغات، بستهبندی و حتی روش ارسال تأثیر میگذارد.
اگر در حال حاضر محصولی برای فروش دارید، ابتدا فهرستی از محصولات خود تهیه کنید. لازم نیست از همان ابتدا تمام محصولات را وارد سایت کنید. بهتر است ابتدا محصولاتی را انتخاب کنید که تقاضای مناسبی دارند، حاشیه سود قابل قبول دارند و ارسال آنها سادهتر است.
در شروع، کوچک بودن فروشگاه ایرادی ندارد. یک فروشگاه با تعداد محدودی محصول اما اطلاعات کامل و ارائه حرفهای، میتواند شروع بسیار مناسبی باشد.
فروش اینترنتی فقط به معنی قرار دادن محصول در یک سایت نیست. باید بدانیم قرار است چه کسی از ما خرید کند. هرچه شناخت ما از مشتری بیشتر باشد، طراحی فروشگاه، نوع محتوا و روش تبلیغات نیز دقیقتر خواهد شد.
برای مثال، اگر لباس ورزشی میفروشیم، مخاطب ما احتمالاً ویژگیهایی مانند قیمت، جنس، سایزبندی، راحتی و کاربرد محصول را اهمیت میدهد. در مقابل، مشتری یک فروشگاه لوازم دکوراسیون ممکن است بیشتر به ظاهر، ابعاد، کیفیت و هماهنگی محصول با فضای خانه توجه کند.
پس قبل از ساخت سایت از خودمان میپرسیم: مشتری ما چه کسی است، چه مشکلی دارد و چرا باید محصول ما را انتخاب کند؟ پاسخ همین سؤالها بعدها در متن محصولات و صفحات سایت استفاده خواهد شد.
برای داشتن یک حضور حرفهای در اینترنت، بهتر است فروشگاه ما دامنه اختصاصی داشته باشد. نام دامنه باید تا حد امکان کوتاه، قابل یادآوری و نزدیک به نام برند باشد.
اگر نام برند مشخصی دارید، بهتر است دامنه نیز با همان نام انتخاب شود. همچنین قبل از نهایی کردن دامنه، تلفظ، املاء و امکان اشتباه در نوشتن آن را بررسی کنید.
داشتن دامنه اختصاصی باعث میشود مشتری با یک آدرس مشخص و حرفهای با کسبوکار شما ارتباط برقرار کند و در آینده نیز بتوانید برند خود را مستقلتر توسعه دهید.
اینجا یکی از مهمترین تصمیمها را میگیریم: آیا باید خودمان یک سایت را از صفر برنامهنویسی کنیم یا از یک سایتساز فروشگاهی استفاده کنیم؟
اگر هدف ما شروع سریع فروش است و دانش فنی نداریم، معمولاً منطقیتر است از یک راهکار آماده و اختصاصی برای فروشگاه اینترنتی استفاده کنیم. در این حالت به جای صرف زمان برای نصب، برنامهنویسی و نگهداری فنی، تمرکزمان را روی محصول، مشتری و فروش میگذاریم.
مایتارنما یک سایتساز اختصاصی برای ساخت فروشگاه اینترنتی است که با هدف سادهتر کردن راهاندازی فروشگاه آنلاین طراحی شده است. این سرویس پنل اختصاصی و ساده، قالبهای حرفهای، صفحهساز، رنگبندی سفارشی و امکان اتصال دامنه را در اختیار فروشنده قرار میدهد.
اگر میخواهید بدون نیاز به دانش فنی مسیر را امتحان کنید، میتوانید از شروع اشتراک رایگان سایت ساز استفاده کنید و فروشگاه خود را در دوره تست رایگان بررسی کنید.
ظاهر فروشگاه باید اعتماد ایجاد کند و مشتری را سریع به محصول موردنظر برساند. در شروع نیازی به طراحی بسیار شلوغ یا استفاده از دهها المان مختلف نداریم.
رنگهای اصلی برند، فونت خوانا، تصاویر مناسب، دستهبندی واضح و مسیر ساده برای رسیدن به صفحه محصول اهمیت زیادی دارند. هدف این است که کاربر هنگام ورود به سایت بداند چه چیزی میفروشیم و چگونه میتواند آن را خریداری کند.
در مایتارنما میتوان رنگبندی فروشگاه را سفارشی کرد و از قالبهای حرفهای و صفحهساز برای ایجاد صفحات موردنیاز استفاده کرد. این موضوع کمک میکند ظاهر فروشگاه متناسب با برند شما باشد، بدون اینکه لازم باشد درگیر کدنویسی شوید.
یکی از اشتباهات رایج در شروع فروش اینترنتی، توجه زیاد به ظاهر سایت و توجه کم به صفحه محصول است. در حالی که صفحه محصول جایی است که مشتری تصمیم خرید میگیرد.
برای هر محصول حداقل یک عنوان واضح، تصاویر مناسب، توضیحات کامل، قیمت، موجودی و اطلاعات ارسال آماده میکنیم. اگر محصول دارای مدل، رنگ، سایز یا ویژگیهای مختلف است، این موارد را نیز به صورت منظم در صفحه محصول قرار میدهیم.
برای محصولاتی که مدلها یا قیمتهای مختلف دارند، قابلیت محصول چندنوعی و چندقیمتی میتواند مدیریت فروش را سادهتر کند. مشتری نیز میتواند گزینه موردنظر خود را راحتتر انتخاب کند.
بعد از آماده شدن محصولات، باید امکان پرداخت آنلاین را فراهم کنیم. اتصال درگاه بانکی باعث میشود مشتری بتواند بدون هماهنگی دستی، سفارش خود را ثبت و هزینه آن را پرداخت کند.
در یک فروشگاه حرفهای، فرایند خرید باید تا حد ممکن کوتاه و روشن باشد. مشتری باید بداند چه محصولی انتخاب کرده، چه مبلغی پرداخت میکند و سفارش او بعد از پرداخت چه مراحلی را طی خواهد کرد.
مایتارنما امکان اتصال به درگاه بانکی را فراهم میکند تا فروشگاه شما بتواند فرایند دریافت سفارش و پرداخت آنلاین را به شکل منظمتری مدیریت کند.
وقتی تعداد سفارشها افزایش پیدا کند، ثبت اطلاعات سفارش به صورت دستی میتواند زمانبر و مستعد خطا باشد. به همین دلیل از همان ابتدای کار بهتر است فرایند سفارش را منظم کنیم.
امکان صدور و چاپ فاکتور به فروشنده کمک میکند سفارشها را مرتبتر مدیریت کند و اطلاعات خرید را در اختیار مشتری قرار دهد. این موضوع مخصوصاً زمانی اهمیت بیشتری پیدا میکند که تعداد سفارشهای روزانه افزایش پیدا کند.
ساخت فروشگاه اینترنتی به معنی پایان کار نیست؛ بلکه شروع فعالیت واقعی ماست. بعد از راهاندازی سایت باید کاری کنیم که مشتریان بالقوه بتوانند محصولات ما را پیدا کنند.
یکی از روشهای مهم، حضور در کانالها و پلتفرمهایی است که کاربران برای پیدا کردن محصول از آنها استفاده میکنند. مایتارنما امکان اتصال به ترب و باسلام را فراهم میکند و میتواند به توسعه مسیرهای فروش کمک کند.
در کنار این کانالها، تولید محتوای مفید، فعالیت در شبکههای اجتماعی، تبلیغات هدفمند و معرفی فروشگاه به مشتریان قبلی نیز میتواند بخشی از برنامه جذب مشتری باشد.
| مرحله | کار اصلی | هدف |
|---|---|---|
| انتخاب محصول | بررسی محصول و بازار هدف | شروع با محصول مناسب |
| انتخاب نام و دامنه | انتخاب نام برند و آدرس سایت | ایجاد هویت آنلاین |
| ساخت فروشگاه | انتخاب قالب و تنظیم صفحات | ایجاد ویترین آنلاین |
| ثبت محصولات | افزودن تصویر، قیمت و مشخصات | آمادهسازی برای فروش |
| اتصال درگاه | فعالسازی پرداخت آنلاین | دریافت آنلاین وجه |
| اتصال کانالهای فروش | اتصال به ترب و باسلام | افزایش دسترسی مشتریان |
| بازاریابی | تولید محتوا و تبلیغات | جذب مشتری |
| تحلیل فروش | بررسی سفارشها و رفتار مشتری | بهبود مستمر فروش |
یکی از تصورات اشتباه این است که بعد از ساخت سایت فروشگاهی، مشتریان خودبهخود وارد سایت میشوند. سایت، زیرساخت فروش است؛ اما برای جذب مشتری باید برنامه داشته باشیم.
در روزهای اول بهتر است به جای اجرای همزمان دهها روش تبلیغاتی، چند مسیر مشخص را آزمایش کنیم. برای مثال میتوانیم محصولات را در شبکههای اجتماعی معرفی کنیم، محتوای آموزشی مرتبط با محصول منتشر کنیم، مشتریان قبلی را از راهاندازی فروشگاه مطلع کنیم و محصولات را در کانالهای مرتبط عرضه کنیم.
هدف اولیه این نیست که در یک هفته به هزاران سفارش برسیم. هدف این است که مسیر جذب مشتری، ثبت سفارش، پرداخت و ارسال را آزمایش کنیم و نقاط ضعف آن را پیدا کنیم.
اگر قرار باشد همین امروز کار را شروع کنیم، برنامه ما میتواند بسیار ساده باشد. در روز اول محصول، مشتری هدف و نام فروشگاه را مشخص میکنیم. سپس دامنه را انتخاب کرده و ساخت فروشگاه اینترنتی را آغاز میکنیم.
در مرحله بعد، قالب و رنگبندی را تنظیم میکنیم، صفحات اصلی را میسازیم و تعدادی از محصولات اصلی را با تصاویر و توضیحات کامل وارد میکنیم. سپس درگاه پرداخت را متصل کرده و اطلاعات ارسال و قوانین فروشگاه را تکمیل میکنیم.
پس از آماده شدن فروشگاه، سراغ معرفی محصولات و کانالهای فروش میرویم. در این مرحله اتصال به ترب و باسلام میتواند بخشی از برنامه ما باشد. همزمان، فعالیت محتوایی و تبلیغاتی را شروع میکنیم و رفتار مشتریان و سفارشها را بررسی میکنیم.
بسیاری از افراد مدت زیادی را صرف انتخاب بهترین قالب، بهترین نام یا کاملترین فهرست محصولات میکنند و در نهایت هنوز فروشگاه خود را راهاندازی نکردهاند. در حالی که بسیاری از مسائل فقط بعد از شروع واقعی مشخص میشوند.
ممکن است بعد از اولین سفارش متوجه شوید یک توضیح محصول کافی نیست، یک مرحله از فرایند خرید نیاز به سادهسازی دارد یا مشتریان درباره یک ویژگی خاص سؤالهای زیادی میپرسند. این اطلاعات ارزشمند هستند و به شما کمک میکنند فروشگاه را بهتر کنید.
بنابراین بهتر است به جای انتظار برای یک فروشگاه کاملاً بینقص، یک نسخه حرفهای و قابل استفاده ایجاد کنیم و سپس آن را بر اساس تجربه واقعی مشتریان توسعه دهیم.
اگر هدف شما راهاندازی فروشگاه اینترنتی بدون نیاز به دانش فنی پیچیده است، مایتارنما مجموعهای از امکانات موردنیاز برای شروع فروش آنلاین را در یک پنل اختصاصی در اختیار شما قرار میدهد.
مزیت مهم این مدل شروع آن است که لازم نیست برای راهاندازی فروشگاه، ابتدا درگیر مسائل پیچیده فنی شوید. شما میتوانید انرژی اصلی خود را روی محصول، مشتری، محتوا و فروش بگذارید.
قبل از اینکه فروشگاه را به مشتریان معرفی کنیم، این موارد را یکبار بررسی میکنیم:
برای شروع فروش اینترنتی لازم نیست از همان روز اول یک کسبوکار بسیار بزرگ داشته باشیم. مسیر منطقی این است که ابتدا محصول و مشتری را مشخص کنیم، یک دامنه مناسب انتخاب کنیم، فروشگاه خود را بسازیم، محصولات را با اطلاعات کامل وارد کنیم و امکان پرداخت آنلاین را فعال کنیم.
بعد از آن باید فروشگاه را در معرض دید مشتریان قرار دهیم. اتصال به کانالهایی مانند ترب و باسلام، تولید محتوای کاربردی، فعالیت در شبکههای اجتماعی و تبلیغات هدفمند میتوانند در این مرحله مورد استفاده قرار بگیرند.
مهمتر از همه، باید از همان ابتدا نگاه آزمایشی و یادگیرنده داشته باشیم. اولین نسخه فروشگاه قرار نیست آخرین نسخه آن باشد. با هر سفارش، سؤال مشتری و بازخورد، اطلاعات بیشتری به دست میآوریم و فروشگاه را بهتر میکنیم.
اگر امروز بخواهیم از صفر شروع کنیم، هدف ما این است که به جای ماهها آمادهسازی، در کوتاهترین زمان یک فروشگاه واقعی و قابل استفاده داشته باشیم و سپس آن را بر اساس تجربه بازار توسعه دهیم.
اگر شما هم آماده شروع هستید، میتوانید برای ساخت فروشگاه اینترنتی اقدام کنید و با استفاده از ۱۰ روز تست رایگان مایتارنما امکانات فروشگاهساز را بررسی کنید.
فروش آنلاین با یک قدم شروع میشود؛ انتخاب محصول، ساخت فروشگاه و قرار دادن اولین محصول در ویترین آنلاین. اگر مدتهاست راهاندازی فروشگاه اینترنتی را به تعویق انداختهاید، شاید امروز زمان مناسبی باشد که به جای برنامهریزی بیشتر، اولین قدم عملی را بردارید.
شروع اشتراک رایگان سایت ساز و ساخت فروشگاه اینترنتی میتواند نقطه شروع شما برای ورود جدیتر به دنیای فروش آنلاین باشد.
نام و شماره تماس را وارد کنید تا برای ساخت سایت یا مشاوره با شما تماس بگیریم.
دیگر محتوا های مرتبط را بخوانید
مایتارنما قویترین و سادهترین سایتسازاینترنتی برای راهاندازی کسبوکار آنلاین شماست. با ما میتوانید در سریعترین زمان ممکن، بدون نیاز به دانش برنامهنویسی، سایت فروشگاهی اختصاصی خود را بسازید، محصولاتتان را عرضه کنید و مستقیماً از مشتریان خود سفارش بگیرید. مایتارنما ابزارهای کامل مدیریت محصولات، گزارشهای مالی و سیستم پرداخت ایمن را برای تضمین موفقیت و رشد پایدار فروشگاه شما فراهم میآورد.
