نویسنده: مای محتوا
قبل از راهاندازی فروشگاه اینترنتی، پاسخ به چند سؤال مهم میتواند از هزینههای اضافی و تصمیمهای اشتباه جلوگیری کند. در این مقاله ۲۰ سؤال کاربردی را بررسی میکنیم تا با دیدی روشنتر برای ساخت فروشگاه اینترنتی خود اقدام کنید.
راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی ممکن است در نگاه اول ساده به نظر برسد؛ یک دامنه انتخاب میکنید، چند محصول وارد سایت میکنید و منتظر سفارشها میمانید. اما واقعیت این است که موفقیت در فروش آنلاین، خیلی قبلتر از اولین سفارش آغاز میشود؛ درست از زمانی که تصمیم میگیرید بدانید چه چیزی میفروشید، به چه کسی میفروشید و چرا مشتری باید از شما خرید کند.
اگر قصد ساخت فروشگاه اینترنتی دارید، بهتر است قبل از انتخاب سایتساز، طراحی سایت یا حتی خرید دامنه، چند سؤال اساسی را پاسخ دهید. پاسخ درست به این پرسشها کمک میکند مسیر راهاندازی فروشگاه شما روشنتر شود و در ادامه با هزینه و آزمونوخطای کمتری پیش بروید.
داشتن فروشگاه اینترنتی بهتنهایی تضمینکننده فروش نیست. ممکن است سایتی زیبا داشته باشید، اما محصول مناسب مشتریان هدف را ارائه نکنید. از طرف دیگر، ممکن است محصول خوبی داشته باشید اما قیمتگذاری، توضیحات، تجربه کاربری یا روش جذب مشتری مناسب نباشد.
هدف از این ۲۰ سؤال، پیچیده کردن فرآیند شروع نیست؛ برعکس، قرار است کمک کند پیش از صرف زمان و هزینه، تصویر واضحتری از کسبوکار اینترنتی خود داشته باشید.
اولین سؤال ساده اما بسیار مهم است. مشخص کنید محصول اصلی فروشگاه شما چیست و چه دستههایی قرار است در سایت عرضه شوند. اگر هنوز محصول مشخصی ندارید، بهتر است ابتدا روی انتخاب محصول و مدل کسبوکار تمرکز کنید.
همچنین مشخص کنید محصولات شما فیزیکی هستند یا دیجیتال، تعداد آنها چقدر است و آیا در آینده قصد اضافه کردن محصولات جدید را دارید.
قرار نیست همه مردم مشتری شما باشند. جنسیت، سن، موقعیت جغرافیایی، قدرت خرید، نیازها و علایق مشتریان هدف را تا حد امکان مشخص کنید.
وقتی مشتری خود را بهتر بشناسید، انتخاب لحن محتوا، تصاویر، قیمتگذاری، تبلیغات و حتی ظاهر فروشگاه آسانتر خواهد شد.
مشتری میتواند محصول مشابه را از فروشگاههای دیگری نیز تهیه کند. بنابراین باید یک دلیل روشن برای انتخاب شما وجود داشته باشد.
این دلیل ممکن است قیمت مناسب، کیفیت بالاتر، تنوع محصول، ارسال سریع، خدمات پس از فروش، تخصص در یک حوزه خاص یا تجربه خرید بهتر باشد. مزیت رقابتی خود را در یک جمله ساده بیان کنید.
پیش از راه اندازی فروشگاه اینترنتی بهتر است درباره تقاضای بازار تحقیق کنید. محصولات مشابه را بررسی کنید، قیمتها را مقایسه کنید و ببینید مشتریان درباره چه ویژگیهایی سؤال یا اظهار نظر میکنند.
اگر در حال حاضر فروش حضوری یا فروش در شبکههای اجتماعی دارید، اطلاعات فروش گذشته نیز میتواند سرنخهای ارزشمندی درباره محصولات پرتقاضا در اختیار شما قرار دهد.
قیمتگذاری فقط به هزینه خرید یا تولید محصول محدود نمیشود. هزینه بستهبندی، ارسال، تبلیغات، کارمزدها، مالیات و سایر هزینههای کسبوکار را نیز در نظر بگیرید.
همچنین قیمت رقبای خود را بررسی کنید؛ اما صرفاً برای ارزانتر بودن وارد رقابت نشوید. ارزش واقعی محصول و خدماتی که ارائه میدهید نیز باید در قیمتگذاری لحاظ شود.
اگر محصولی در سایت موجود نمایش داده شود اما پس از ثبت سفارش مشخص شود که موجود نیست، تجربه مشتری آسیب میبیند. بنابراین از ابتدا مشخص کنید موجودی کالا چگونه کنترل و بهروزرسانی خواهد شد.
اگر محصولات شما در رنگ، سایز، وزن، مدل یا بستهبندیهای مختلف عرضه میشوند، سایت باید بتواند این گزینهها را بهصورت منظم مدیریت کند.
استفاده از قابلیت محصول چندنوعی و چندقیمتی باعث میشود مشتری بتواند گزینه مورد نظر خود را در همان صفحه محصول انتخاب کند و نیازی به ایجاد صفحات متعدد برای یک محصول مشابه نداشته باشید.
یک فروشگاه تازهتأسیس معمولاً بدون بازاریابی نمیتواند انتظار حجم بالایی از فروش داشته باشد. از قبل مشخص کنید قرار است مشتریان از چه کانالهایی وارد سایت شوند.
برای بسیاری از فروشگاهها، حضور در کانالهای فروش مختلف میتواند به دیده شدن محصولات کمک کند. اگر فعالیت در ترب یا باسلام بخشی از برنامه شماست، بهتر است سایتساز انتخابی امکان اتصال به این سرویسها را داشته باشد.
مایتارنما امکان اتصال فروشگاه به ترب و باسلام را فراهم میکند تا بتوانید در کنار سایت اختصاصی خود، از مسیرهای دیگر نیز برای معرفی محصولات استفاده کنید.
نام فروشگاه باید تا حد امکان ساده، قابل یادآوری و متناسب با حوزه فعالیت شما باشد. پیش از انتخاب نهایی، امکان ثبت دامنه مرتبط با نام را نیز بررسی کنید.
داشتن دامنه اختصاصی به شما کمک میکند هویت مستقلتری در فضای آنلاین ایجاد کنید و مشتریان بتوانند راحتتر فروشگاه شما را به خاطر بسپارند.
قبل از ساخت فروشگاه آنلاین مشخص کنید چه انتظاری از سایت دارید. اگر هدف شما ایجاد یک کانال فروش مستقل، مدیریت محصولات، دریافت سفارش، پرداخت آنلاین و توسعه برند است، فروشگاه اختصاصی میتواند بخش مهمی از زیرساخت کسبوکار شما باشد.
در عین حال، میتوانید فعالیت خود را در شبکههای اجتماعی و بازارهای آنلاین نیز ادامه دهید و سایت را بهعنوان مرکز اصلی فروش اینترنتی خود در نظر بگیرید.
نداشتن دانش فنی نباید مانع شروع کسبوکار اینترنتی شود. اگر تخصص برنامهنویسی ندارید، بهتر است بهجای انتخاب راهکاری پیچیده، از سایتی استفاده کنید که پنل مدیریت ساده و امکانات آماده داشته باشد.
مایتارنما بهعنوان یک سایتساز اختصاصی برای ساخت فروشگاه اینترنتی، بدون نیاز به دانش فنی طراحی شده است و پنل اختصاصی و سادهای برای مدیریت فروشگاه ارائه میدهد.
ظاهر سایت اولین ارتباط بسیاری از مشتریان با برند شماست. رنگبندی، فونت، تصاویر، چیدمان صفحات و ساختار منو باید با نوع کسبوکار شما هماهنگ باشند.
بهتر است سایتی انتخاب کنید که علاوه بر قالبهای حرفهای، امکان شخصیسازی ظاهر را نیز فراهم کند. قابلیت رنگبندی سفارشی و صفحهساز حرفهای مایتارنما به شما امکان میدهد ظاهر فروشگاه را متناسب با برند خود تنظیم کنید.
پرداخت آنلاین یکی از مراحل حساس در فروش اینترنتی است. مشتری باید بتواند بدون پیچیدگی هزینه سفارش را پرداخت کند و از امنیت و شفافیت فرآیند اطمینان داشته باشد.
در زمان انتخاب ابزار راه اندازی فروشگاه آنلاین بررسی کنید امکان اتصال به درگاه بانکی وجود داشته باشد و فرآیند پرداخت برای مشتری تا حد امکان ساده طراحی شود.
با افزایش تعداد سفارشها، مدیریت دستی اطلاعات میتواند زمانبر و مستعد خطا باشد. بنابراین از ابتدا به فکر مدیریت منظم سفارشها، فاکتور و اطلاعات مشتری باشید.
امکاناتی مانند فاکتور و چاپ در مایتارنما به شما کمک میکند مدیریت سفارشها را منظمتر انجام دهید و در صورت نیاز فاکتور مربوط به سفارش را چاپ کنید.
هزینه و زمان ارسال از عوامل مهم تصمیمگیری مشتری هستند. مشخص کنید محصولات را با چه روشی ارسال میکنید و میانگین زمان تحویل چقدر است.
اگر محصولات مختلف شرایط ارسال متفاوتی دارند، این موضوع را شفاف در سایت اعلام کنید. بهتر است مشتری پیش از پرداخت بداند سفارش او چه زمانی و با چه شرایطی تحویل خواهد شد.
پیش از راهاندازی فروشگاه، شرایط تعویض یا بازگشت کالا را مشخص کنید. این سیاست باید متناسب با نوع محصول و قوانین مربوط به کسبوکار شما باشد.
اطلاعات شفاف درباره این موضوع باعث میشود مشتری پیش از خرید بداند در صورت بروز مشکل چه فرآیندی در انتظار اوست.
بخش قابل توجهی از کاربران ممکن است با تلفن همراه وارد فروشگاه شوند. بنابراین نمایش مناسب محصولات، خوانایی متن، سرعت دسترسی به دکمه خرید و سادگی ثبت سفارش در موبایل اهمیت زیادی دارد.
پیش از شروع فروش، فروشگاه را با چند تلفن همراه و اندازه صفحه متفاوت بررسی کنید و مطمئن شوید کاربر برای خرید با مانع مواجه نمیشود.
محتوای خوب فقط برای موتورهای جستوجو نیست؛ بلکه به مشتری کمک میکند تصمیم بهتری بگیرد. برای هر محصول، عنوان مناسب، توضیحات کاربردی، تصاویر باکیفیت و اطلاعات فنی مورد نیاز را آماده کنید.
اگر محصولات زیادی دارید، بهتر است برای تولید و بهروزرسانی محتوا یک برنامه مشخص داشته باشید. توضیحات کپیشده و بسیار کوتاه معمولاً نمیتوانند ارزش واقعی محصول را بهخوبی منتقل کنند.
آخرین سؤال شاید یکی از مهمترین پرسشها باشد. صرفاً افزایش بازدید سایت به معنی موفقیت نیست. باید مشخص کنید چه شاخصهایی برای شما اهمیت دارند.
تعداد سفارش، نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری، میانگین ارزش سفارش، تعداد مشتریان تکراری و درآمد فروشگاه از جمله شاخصهایی هستند که میتوانید در طول زمان بررسی کنید.
| شماره | موضوع سؤال | هدف از پاسخ |
|---|---|---|
| ۱ | چه محصولی میفروشم؟ | تعیین حوزه فروشگاه |
| ۲ | مشتری من کیست؟ | شناخت مخاطب هدف |
| ۳ | مزیت من چیست؟ | تعیین ارزش پیشنهادی |
| ۴ | آیا تقاضا وجود دارد؟ | بررسی بازار |
| ۵ | قیمت چگونه تعیین میشود؟ | برنامهریزی مالی |
| ۶ | موجودی چگونه مدیریت میشود؟ | جلوگیری از خطا در سفارش |
| ۷ | محصول چندنوعی است؟ | مدیریت مدلها و قیمتها |
| ۸ | چگونه مشتری جذب میکنم؟ | برنامه بازاریابی |
| ۹ | آیا در ترب و باسلام فعالیت میکنم؟ | توسعه کانال فروش |
| ۱۰ | نام و دامنه مناسب است؟ | ساخت هویت برند |
| ۱۱ | آیا سایت اختصاصی لازم دارم؟ | انتخاب زیرساخت فروش |
| ۱۲ | چقدر دانش فنی دارم؟ | انتخاب ابزار مناسب |
| ۱۳ | ظاهر سایت چگونه باشد؟ | طراحی تجربه کاربری |
| ۱۴ | پرداخت چگونه انجام شود؟ | تکمیل فرآیند خرید |
| ۱۵ | فاکتور و سفارش چگونه مدیریت شود؟ | نظم عملیاتی |
| ۱۶ | ارسال چگونه انجام شود؟ | برنامهریزی تحویل |
| ۱۷ | شرایط بازگشت چیست؟ | افزایش شفافیت |
| ۱۸ | سایت در موبایل مناسب است؟ | بهبود تجربه کاربر |
| ۱۹ | محتوا را چگونه تولید میکنم؟ | معرفی بهتر محصولات |
| ۲۰ | موفقیت را چگونه میسنجم؟ | اندازهگیری عملکرد |
اگر پاسخ این ۲۰ سؤال را تا حد زیادی مشخص کردهاید، مرحله بعد انتخاب زیرساخت مناسب برای فروشگاه است. لازم نیست برای شروع حتماً دانش برنامهنویسی داشته باشید یا وارد فرآیندهای فنی و پیچیده شوید.
مایتارنما یک سایتساز اختصاصی برای ساخت فروشگاه اینترنتی است که با هدف ساده کردن مسیر راهاندازی فروشگاه طراحی شده است. پنل اختصاصی و ساده، قالبهای حرفهای، رنگبندی سفارشی و صفحهساز حرفهای به شما کمک میکنند فروشگاه خود را متناسب با کسبوکارتان ایجاد کنید.
همچنین امکان اتصال به دامنه، اتصال به ترب و باسلام، محصول چندنوعی و چندقیمتی، اتصال به درگاه بانکی و امکاناتی مانند فاکتور و چاپ در اختیار شما قرار میگیرد.
ساخت فروشگاه اینترنتی با مایتارنما نیازی به دانش فنی ندارد و میتوانید فروشگاه خود را با امکانات مورد نیاز کسبوکارتان راهاندازی کنید.
انتخاب سایتساز یک تصمیم مهم است؛ اما برای شناخت بهتر یک ابزار، تجربه عملی آن میتواند بسیار مفیدتر از مطالعه فهرست امکانات باشد. به همین دلیل مایتارنما امکان ۱۰ روز تست رایگان را فراهم کرده است.
در این مدت میتوانید با محیط سایتساز آشنا شوید، محصولات خود را بررسی کنید، ظاهر فروشگاه را تنظیم کنید و امکانات مورد نیازتان را ارزیابی کنید.
شروع اشتراک رایگان سایت ساز و تجربه مایتارنما میتواند قدم بعدی شما برای ورود جدیتر به فروش آنلاین باشد.
شروع یک فروشگاه اینترنتی فقط انتخاب یک سایتساز و وارد کردن محصولات نیست. موفقیت فروشگاه از تصمیمهایی شکل میگیرد که پیش از راهاندازی گرفتهاید؛ از شناخت مشتری و بررسی محصول گرفته تا قیمتگذاری، بازاریابی، ارسال، پرداخت و انتخاب ابزار مناسب.
اگر پیش از راه اندازی فروشگاه اینترنتی به این ۲۰ سؤال پاسخ دهید، تصویر روشنتری از مسیر پیش رو خواهید داشت. ممکن است بعضی پاسخها در طول زمان تغییر کنند؛ مهم این است که کسبوکار خود را با آگاهی آغاز کنید و بر اساس رفتار واقعی مشتریان، آن را توسعه دهید.
اکنون که پاسخهای خود را دارید، میتوانید قدم بعدی را بردارید و زیرساخت فروش آنلاین خود را انتخاب کنید. برای ساخت فروشگاه اینترنتی با مایتارنما، میتوانید از ۱۰ روز تست رایگان استفاده کنید و بدون نیاز به دانش فنی، فروشگاه اختصاصی خود را راهاندازی کنید.
فروشگاه آنلاین خود را آماده کنید و اولین قدم را همین امروز بردارید.
نام و شماره تماس را وارد کنید تا برای ساخت سایت یا مشاوره با شما تماس بگیریم.
دیگر محتوا های مرتبط را بخوانید
مایتارنما قویترین و سادهترین سایتسازاینترنتی برای راهاندازی کسبوکار آنلاین شماست. با ما میتوانید در سریعترین زمان ممکن، بدون نیاز به دانش برنامهنویسی، سایت فروشگاهی اختصاصی خود را بسازید، محصولاتتان را عرضه کنید و مستقیماً از مشتریان خود سفارش بگیرید. مایتارنما ابزارهای کامل مدیریت محصولات، گزارشهای مالی و سیستم پرداخت ایمن را برای تضمین موفقیت و رشد پایدار فروشگاه شما فراهم میآورد.
