نویسنده: مای محتوا
پیدا کردن اولین مشتری فروشگاه اینترنتی یکی از مهمترین مراحل شروع فروش آنلاین است. در این مقاله با روشهای عملی جذب مشتری، افزایش اعتماد و معرفی فروشگاه به مخاطبان هدف آشنا میشوید.
راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی معمولاً با هیجان زیادی همراه است. محصولات آماده شدهاند، ظاهر سایت طراحی شده و درگاه پرداخت نیز فعال است؛ اما پس از انتشار فروشگاه، یک سؤال مهم مطرح میشود: اولین مشتری فروشگاه اینترنتی را چگونه پیدا کنیم؟
واقعیت این است که داشتن یک سایت زیبا بهتنهایی برای فروش کافی نیست. مشتریان باید ابتدا شما و محصولاتتان را پیدا کنند، به فروشگاهتان اعتماد داشته باشند و در نهایت برای خرید تصمیم بگیرند. خوشبختانه برای رسیدن به این مرحله لازم نیست از همان ابتدا بودجه تبلیغاتی بزرگی داشته باشید. با چند اقدام هدفمند و برنامهریزی درست میتوانید مسیر جذب مشتری فروشگاه اینترنتی را آغاز کنید.
در این مقاله، راهکارهای عملی برای پیدا کردن اولین مشتری فروشگاه اینترنتی را بررسی میکنیم و به شما نشان میدهیم چگونه فروشگاه تازهتأسیس خود را به یک کسبوکار قابل اعتماد و دیدهشده تبدیل کنید.
یکی از اشتباهات رایج فروشگاههای تازهکار این است که تلاش میکنند محصول خود را به همه افراد بفروشند. در حالی که هرچه مخاطب هدف شما دقیقتر مشخص باشد، احتمال پیدا کردن اولین خریدار بیشتر میشود.
از خودتان بپرسید محصول شما دقیقاً چه مشکلی را حل میکند و چه کسانی بیشتر از دیگران به آن نیاز دارند. برای مثال، اگر محصولات دستساز میفروشید، مخاطب شما ممکن است افرادی باشند که به خرید محصولات خاص و متفاوت علاقه دارند. اگر محصولات کودک عرضه میکنید، والدین و خانوادهها میتوانند مخاطبان اصلی شما باشند.
برای شناخت بهتر مخاطب، به این موارد توجه کنید:
این شناخت به شما کمک میکند تبلیغات، محتوای سایت و معرفی محصولات را هدفمندتر انجام دهید. بهعبارت ساده، وقتی بدانید با چه کسی صحبت میکنید، پیدا کردن مشتری آنلاین بسیار آسانتر خواهد شد.
اولین بازدیدکنندگان فروشگاه شما هنوز تجربهای از خرید از شما ندارند. بنابراین ظاهر و عملکرد سایت نقش مهمی در ایجاد اعتماد دارد. اگر صفحات فروشگاه نامرتب باشند، خرید دشوار باشد یا اطلاعات محصول ناقص ارائه شود، ممکن است کاربر بدون خرید سایت را ترک کند.
به همین دلیل، داشتن یک زیرساخت حرفهای برای فروش آنلاین اهمیت زیادی دارد. با استفاده از ساخت فروشگاه اینترنتی در مایتارنما میتوانید بدون نیاز به دانش فنی، فروشگاهی اختصاصی و متناسب با نیاز کسبوکارتان راهاندازی کنید.
مایتارنما یک سایتساز اختصاصی برای ساخت فروشگاه اینترنتی است که با پنلی ساده و کاربردی طراحی شده تا صاحبان کسبوکار بتوانند بدون درگیری با مسائل فنی، روی فروش و جذب مشتری تمرکز کنند.
برخی از امکاناتی که میتوانند به حرفهایتر شدن فروشگاه شما کمک کنند عبارتاند از:
CTA: اگر هنوز فروشگاه خود را راهاندازی نکردهاید، میتوانید همین امروز از شروع اشتراک رایگان سایت ساز استفاده کنید و امکانات مایتارنما را بهمدت ۱۰ روز بهصورت رایگان آزمایش کنید.
برای پیدا کردن اولین مشتری فروشگاه اینترنتی، همیشه لازم نیست از همان ابتدا به سراغ تبلیغات گسترده بروید. دوستان، خانواده، همکاران و آشنایان میتوانند اولین گروهی باشند که فروشگاه شما را میبینند و درباره آن بازخورد میدهند.
این موضوع به معنای فشار آوردن به اطرافیان برای خرید نیست. هدف اصلی این است که آنها از راهاندازی کسبوکار شما مطلع شوند و در صورت نیاز یا علاقه، فروشگاه را به دیگران معرفی کنند.
حتی اگر اولین مشتری شما از طریق معرفی یکی از دوستانتان به فروشگاه برسد، این اتفاق یک نشانه مهم است: مسیر جذب مشتری شما در حال شکلگیری است.
یکی از بهترین روشها برای جذب اولین خریدار، حضور در جایی است که مشتریان از قبل برای خرید و مقایسه محصولات به آن مراجعه میکنند. اتصال فروشگاه به پلتفرمهای مرتبط میتواند مسیر دیده شدن محصولات را کوتاهتر کند.
مایتارنما امکان اتصال به ترب و باسلام را فراهم میکند تا فروشندگان بتوانند فرصت بیشتری برای دیده شدن محصولات خود داشته باشند. این موضوع بهخصوص برای فروشگاههای تازهکار اهمیت زیادی دارد، زیرا مشتریان بالقوه هنوز نام برند شما را نمیشناسند.
البته حضور در این کانالها بهتنهایی کافی نیست. اطلاعات محصول، تصاویر و قیمتگذاری باید دقیق و رقابتی باشند تا بازدیدکننده پس از مشاهده محصول، انگیزه کافی برای ورود و خرید داشته باشد.
شبکههای اجتماعی یکی از بهترین کانالها برای معرفی فروشگاه تازهراهاندازیشده هستند. اما صرفاً قرار دادن عکس محصول معمولاً برای جذب مشتری کافی نیست. کاربران باید دلیلی برای دنبال کردن شما و مراجعه به فروشگاه داشته باشند.
هدف از تولید محتوا فقط فروش مستقیم نیست. ابتدا باید توجه و اعتماد مخاطب را به دست آورید. وقتی مخاطب احساس کند شما محصول و نیاز او را بهخوبی میشناسید، احتمال تبدیل شدن او به اولین مشتری فروشگاه اینترنتی شما افزایش پیدا میکند.
یکی از بزرگترین موانع خرید از فروشگاههای تازهتأسیس، نبود اعتماد کافی است. مشتری ممکن است محصول شما را دوست داشته باشد، اما هنوز مطمئن نباشد که پرداخت آنلاین و دریافت سفارش بدون مشکل انجام میشود.
برای افزایش اعتماد، اطلاعات فروشگاه و محصولات را شفاف ارائه دهید. راههای ارتباطی مشخص، توضیحات کامل، شرایط ارسال، قوانین بازگشت کالا و پاسخگویی مناسب میتوانند در تصمیم مشتری بسیار تأثیرگذار باشند.
| عامل اعتمادسازی | تأثیر بر مشتری | اقدام پیشنهادی |
|---|---|---|
| توضیحات کامل محصول | کاهش تردید هنگام خرید | مشخصات، کاربرد و تصاویر واقعی را درج کنید |
| راه ارتباطی مشخص | افزایش احساس امنیت | شماره تماس یا روشهای ارتباطی معتبر ارائه دهید |
| درگاه پرداخت | آسان شدن فرآیند خرید | پرداخت آنلاین مطمئن و ساده فراهم کنید |
| ظاهر حرفهای سایت | افزایش اعتبار برند | از قالب و رنگبندی هماهنگ استفاده کنید |
| فرآیند ارسال شفاف | کاهش نگرانی مشتری | زمان و شرایط ارسال را مشخص کنید |
گاهی مشتری به محصول علاقه دارد، اما خرید را به زمان دیگری موکول میکند. یک پیشنهاد جذاب و محدود میتواند او را برای انجام اولین خرید ترغیب کند.
این پیشنهاد لازم نیست حتماً تخفیف سنگین باشد. ارسال رایگان، هدیه کوچک همراه سفارش، تخفیف خرید اول یا یک کد تخفیف محدود میتواند انتخابهای مناسبی باشد.
نکته مهم این است که پیشنهاد شما واقعی و قابل درک باشد. مشتری باید دقیقاً بداند چه مزیتی دریافت میکند و تا چه زمانی میتواند از آن استفاده کند.
بسیاری از فروشگاهها برای جذب بازدیدکننده تلاش میکنند، اما پس از ورود کاربر به صفحه محصول، اطلاعات کافی برای تصمیمگیری وجود ندارد. در نتیجه هزینه و زمان صرفشده برای جذب مخاطب به فروش تبدیل نمیشود.
یک صفحه محصول مناسب باید به پرسشهای مشتری پاسخ دهد. مشتری باید بتواند بهراحتی ویژگیها، قیمت، تنوع محصول و نحوه خرید را مشاهده کند.
در فروشگاههایی که محصولات دارای رنگ، سایز یا مدلهای مختلف هستند، امکان تعریف محصول چندنوعی و چندقیمتی اهمیت زیادی دارد. این قابلیت به مشتری کمک میکند بدون سردرگمی، گزینه موردنظر خود را انتخاب کند.
CTA: با استفاده از امکانات فروشگاهساز مایتارنما میتوانید صفحات محصولات و بخشهای مختلف فروشگاه را متناسب با نیاز کسبوکارتان مدیریت و طراحی کنید.
اولین مشتری فروشگاه اینترنتی فقط یک خریدار نیست؛ او میتواند منبع ارزشمندی از اطلاعات برای بهتر شدن فروشگاه شما باشد. از مشتریان اولیه بپرسید چگونه با شما آشنا شدهاند، چه چیزی آنها را به خرید ترغیب کرده و در کدام بخش مسیر خرید با مشکل مواجه شدهاند.
همچنین میتوانید از دوستان یا کاربران اولیه بخواهید فرآیند خرید را آزمایش کنند. ممکن است مسئلهای ساده مانند نامشخص بودن هزینه ارسال یا پیچیدگی انتخاب محصول باعث از دست رفتن مشتریان شود.
هر بازخورد میتواند به بهبود تجربه کاربر و افزایش فروش فروشگاه اینترنتی شما کمک کند.
در ابتدای مسیر، ممکن است وسوسه شوید همزمان در تمام شبکههای اجتماعی، سایتهای معرفی محصول و روشهای تبلیغاتی فعالیت کنید. اما پراکندهکاری معمولاً باعث کاهش کیفیت فعالیتها میشود.
بهتر است ابتدا یک یا دو کانال اصلی را انتخاب کنید و نتایج آنها را بررسی نمایید. برای مثال، اگر مشتریان شما بیشتر از طریق موتورهای جستوجوی محصول خرید میکنند، روی معرفی دقیق محصولات تمرکز کنید. اگر مخاطبان شما در شبکههای اجتماعی فعالتر هستند، تولید محتوای منظم میتواند نتیجه بهتری داشته باشد.
پس از پیدا کردن کانال مؤثر، میتوانید بهتدریج فعالیتهای خود را گسترش دهید.
برای جمعبندی، میتوان مسیر جذب اولین مشتری را در چند مرحله ساده در نظر گرفت:
پیدا کردن اولین مشتری فروشگاه اینترنتی شاید در ابتدای مسیر دشوار به نظر برسد، اما این مرحله با تمرکز بر مخاطب هدف، اعتمادسازی و معرفی درست محصولات کاملاً دستیافتنی است. مهمترین نکته این است که منتظر نمانید مشتریان بهصورت اتفاقی شما را پیدا کنند؛ برای دیده شدن فروشگاه برنامه داشته باشید و بهطور مستمر فعالیت کنید.
یک فروشگاه حرفهای، فرآیند خرید ساده و حضور در کانالهایی که مشتریان شما در آن حضور دارند، میتواند سرعت جذب مشتری فروشگاه اینترنتی را افزایش دهد. پس از جذب اولین خریدار نیز مسیر به پایان نمیرسد؛ تجربه او میتواند به بهبود فروشگاه و جذب مشتریان بعدی کمک کند.
همین حالا قدم اول را بردارید. اگر برای شروع فروش آنلاین به یک راهکار اختصاصی، ساده و حرفهای نیاز دارید، با ساخت فروشگاه اینترنتی در مایتارنما میتوانید بدون نیاز به دانش فنی، فروشگاه خود را راهاندازی کنید و با ۱۰ روز تست رایگان سایتساز امکانات آن را پیش از انتخاب اشتراک بررسی کنید.
دیگر محتوا های مرتبط را بخوانید
مایتارنما قویترین و سادهترین سایتسازاینترنتی برای راهاندازی کسبوکار آنلاین شماست. با ما میتوانید در سریعترین زمان ممکن، بدون نیاز به دانش برنامهنویسی، سایت فروشگاهی اختصاصی خود را بسازید، محصولاتتان را عرضه کنید و مستقیماً از مشتریان خود سفارش بگیرید. مایتارنما ابزارهای کامل مدیریت محصولات، گزارشهای مالی و سیستم پرداخت ایمن را برای تضمین موفقیت و رشد پایدار فروشگاه شما فراهم میآورد.
